to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildiği Görünen Çamaşır Makinesi Siparişinde Gönderim Belirsizliği Ve Açıklama Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde n11.com üzerinden Media Markt satıcısından Altus 91050 çamaşır makinesi satın aldım. Siparişten bir gün sonra sistemde ürün “kargolandı” olarak görünmesine rağmen, ne kargo şirketi tarafında ne Media Markt ne de N11 tarafında herhangi bir kargo hareketi çıkmıyor.
Hem N11 hem Media Markt hem de kargo firması Ceva ile iletişime geçmeme rağmen, sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum; bu belirsizlik mağduriyete neden oluyor.
Yaşanan aksaklığın acilen araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya gerçekten teslim edilerek sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca n11.com, Media Markt ve Ceva’ten süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Oluşturduğum kayıt üzerine N11 tarafından arandım. İstemem halinde ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ürünün tarafıma ulaştırılmasını istedim. Eğer ürünü tedarik edip kargolayamıyorlarsa neden satışa koyarlar ki. Sonuçta ben kaç gündür makinesiz kaldım. Eğer ürünün ilanındaki satışında yanıltıcı bir durum yoksa N11 formasının ve satıcı Media Markt in yükümlülüklerini yerime getirmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ce ticaret Bakanlığına da gerekli başvuruları yapacağım. Tekrar ifade edeyim ben ürünü istiyorum ücret iadesi mağduriyetimi gidermiyor
Sağ olsunlar bu platform üzerinden hiç dönüt vermedikleri gibi 350 TL'lik kupon önerdiler. Üstelik ürün hiç yola çıkmadığı halde sistemde teslim edildi gözüküyor. N11 ve Media Markt Pişmanlıkmış anladım.
