Kargoya Verildiği Görünen Çamaşır Makinesi Siparişinde Gönderim Belirsizliği Ve Açıklama Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde n11.com üzerinden Media Markt satıcısından Altus 91050 çamaşır makinesi satın aldım. Siparişten bir gün sonra sistemde ürün “kargolandı” olarak görünmesine rağmen, ne kargo şirketi tarafında ne Media Markt ne de N11 tarafında herhangi bir kargo hareketi çıkmıyor.

Hem N11 hem Media Markt hem de kargo firması Ceva ile iletişime geçmeme rağmen, sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum; bu belirsizlik mağduriyete neden oluyor.

Yaşanan aksaklığın acilen araştırılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce kargoya gerçekten teslim edilerek sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca n11.com, Media Markt ve Ceva’ten süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.