N11 Üzerinden Kedi Kumu Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Yakamoz_Petshop adlı satıcıdan 1 adet Reflex Aktif Karbonlu Kedi Kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 283278974421, kargo takip numaram ise 261455697838’dir. Ödemesi 702,24 TL olarak alındı ve sistemde kargoya verildiği yazmasına rağmen, kargomun hareketi olmadığı ve bana ulaştırılmadığı söylendi.

Gönderi tarihçesinde yalnızca 01.08.2026 tarihinde “gönderi talebi alındı”, “teslim aldık” ve sonrasında “yolda” ibareleri görünmekte, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmamaktadır. N11 üzerinden defalarca şikayet ve kayıt oluşturdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, bekleyin” şeklinde dönüş aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılıyor. Siparişimdeki kedi kumunun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 702,24 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.