Siparişim 8 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Satıcı Bilgi Vermedi

28 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Smart Teknoloji satıcısından Altus al 511 5 çekmeceli derin dondurucu siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün 5 Eylül 2026 olmasına rağmen, yani 8. Gün olmasına karşın ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 299599314420’dir. 29 Ağustos’ta N11 sayfası üzerinden satıcıya “kargom gelmedi” şeklinde mesaj göndermeme rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Satıcı da N11 de süreci yönetme ve bilgilendirme konusunda tamamen pasif kaldı.

Ödeme yaptığım Altus al 511 5 çekmeceli derin dondurucunun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.