N11 Üzerinden Tek Ürün İçin Çifte Tahsilat Ve Hızlı İade Talebi

11.11.2026 tarihinde N11 üzerinden Özdilek havlu siparişi verdim. Aynı ürün için kartımdan 1.069 TL tutarında iki kez tahsilat yapıldığını, banka uygulamamdan kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Kart hareketlerimde N11 Online Alışveriş adına aynı tutarda iki ayrı bekleyen işlem görünüyor.

Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki kez tahsilat yapıldığını kendileri de gördüklerini, süreç başlattıklarını ve en geç 30 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak tek ürün almama rağmen aynı gün içerisinde kartımdan iki kez ödeme çekilmesi beni mağdur etti.

Tek ürün için yapılan fazladan tahsil edilen tutarın, herhangi bir gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.