N11 Onaylanmayan İşlemler Ve Sipariş Kaydı Olmadan Çekilen Yüksek Tutarlar

N11 üzerinden yaptığım alışverişler dışında, kartımdan onaylamadığım harcamalar çekildiğini fark ettim. 25–26 Temmuz tarihlerinde kredi kartımdan N11 açıklamasıyla 1.199 TL X 3 taksit olacak şekilde toplam 3.600 TL’lik iki ayrı işlem yapılmış, yani toplamda 7.200 TL çekilmiştir. Ancak N11 hesabımda bu işlemlere karşılık gelen herhangi bir sipariş ya da alışveriş kaydı bulunmamaktadır.

Durumu fark edince N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, “inceleniyor” denilerek uzun süredir oyalanıyorum, net bir cevap ve çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek tutarda ve aylarca devam eden bir çekimin sistemler tarafından fark edilmemesi ve sipariş kaydı olmadan karttan para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kart ekstresi üzerinden bu işlemleri tesadüfen görmem de ayrıca tedirgin edicidir. Bu süreçte internet alışverişine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.

Bu onaylamadığım işlemlerle ilgili olarak, gerekli olması halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim. Yetkililerden, sipariş kaydı bulunmayan bu işlemleri acilen detaylı şekilde araştırarak, kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini ve gecikmeden kaynaklı maddi manevi zararım için de sorumluluk alınmasını talep ediyorum.