N11 Kusurlu Çelik Beslenme Kabına İade Reddi

N11 satış platformunda yer alan fiftyfiftt mağazasından Uzspace 1200 ml çift katlı çelik beslenme kabı satın aldım. Ürünü özellikle oğlumun beslenmesi için, güvenle kullanırım diye tercih ettim. Ürün 14 Eylül’de teslim edilir edilmez kapaklarında sorun olup olmadığını görmek için açıp kontrol etmek istedim. İç kapaklar ne yaptıysam tam oturmadı, vakumlama hiç olmadı ve kapaklar kapanmadı. Bu durum, ürün daha ilk kullanımda dahi işlevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Sorunu fark eder etmez aynı gün hem mağazaya yazdım hem de iade talebi oluşturdum. Daha sonra N11 tarafından arandım ve hijyen şartlarını gerekçe göstererek iade talebimin reddedileceği söylendi. Ancak ürün zaten kusurlu geldiği için, üstelik çocuğum için almışken, kapakların kapanıp kapanmadığını kontrol etmem son derece doğal ve gerekli. Bin liranın üzerinde para ödediğim bir ürünü, hatalı üretim nedeniyle kullanamıyorum.

Kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Gerek N11’in gerekse mağazanın bu hatalı ürünü hijyen bahanesiyle iade almamasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Şikayetimin incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.