N11 İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

25 Ekim tarihinde N11 den alışveriş yaptım.
Ödememi online olarak gerçekleştirdim. 249281972423 siparişim teslim oldu.

Aldığım ürünü beğenmedim; Ambalajından bile çıkarmadan, etiketlerini sökmeden iade ettim.

Bu orijinalliği bozulmamış tekrar satılabilir olarak iade etmek istediğim ürün; anlamadığım bir gerekçe (müşteri tarafımıza başka siparişindeki ürünü göndermiştir. İade kabul edememekteyiz) ile iade kabul edilmedi. Tarafıma bilgi verilmedi. Bu iade sebebini anlamış değilim?

N11 in müşteri memnuniyetinden uzak bu tavrını ve ürünü satayım gerisi önemli değil şeklinde algılanan bu iade yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum.

Eğer bu bir personel hatası ise; çalışanların bu doğrultuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağdur oldum.