509.993 TL Geri Ödeme N11 Tarafından Reddedildi

N11 üzerinden 14.07.2026 tarihinde 509.993 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı ürünü daha sonra başka sitelerde daha uygun fiyata görünce iade etmeye karar verdim ve ürünü 18.07.2026 tarihinde iade olarak gönderdim. Ürün satıcıya ulaştı ve satıcı iade işlemini kabul etti.

Satıcı ürünü kabul etmesine rağmen N11 tarafı iademi onaylamadı ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik hesabım kapatıldığı için şu an ne sipariş detaylarına ne de iade sürecine ilişkin bilgilere erişemiyorum. Bu nedenle süreci takip edemiyor ve hangi gerekçeyle iademin reddedildiğini de göremiyorum.

Satıcının onay verdiği bu iade işlemine rağmen N11 tarafından tarafıma ödeme yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 509.993 TL tutarındaki iade bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.