Teslim Edilmemiş Ürün İçin Geri İade Talebi Ve N11 Güveni Sarsıldı

8 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 251579892421 numaralı siparişi verdim. Ürün kargo tarafından hiç tarafıma ulaşmadan, kargo şubesinden “geri iade” olarak göndericiye dönmüş görünüyor ve sonrasında da tekrar gönderilmedi. Elinde olmayan ürünü satışa koymuş olmaları ve bu durumun birden fazla kez başıma gelmiş olması sebebiyle N11’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

23.10.2026 tarihinde destek birimiyle yazışmalarım sonrası iade talebinde bulundum. Bugün 26.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bir sonuç alamadım. Sipariş bilgilerime baktığımda sistemde ürün sanki benim elimdeymiş ve kargo ile geri göndermem bekleniyormuş gibi görünüyor. Bana hiç teslim etmediğiniz bir ürünü benden nasıl geri isteyebilirsiniz, bu durumun mantıklı bir açıklaması yok.

9599 TL ödediğim bu sipariş için, ürün hiç teslim edilmediği halde hâlâ benden kargo ile geri göndermem beklenmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.