to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 207576416332 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu tarafıma iletildi. Ürün, 4 Nisan 2026 Cumartesi günü kargo firması tarafından adresimden teslim alındı ve fiziksel olarak artık bende değildir.
Buna rağmen N11 sisteminde ürün hâlâ tarafımdaymış gibi görünmektedir ve bu durum sistemsel olarak düzeltilmemiştir. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece sorunun çözüleceği yönünde bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle iade sürecim tamamlanamamakta ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Ücret iademin ve sistemdeki iade durumunun ivedilikle güncellenerek sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden Viessmann 18BTU klima siparişi verdim. 31.07.2025 tarihinde ürünün dış ünitesi yanlış şekilde taşındığı ve kutusu hasarlı olduğu için kargoyu teslim almadım ve iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kargonun nerede olduğu konusun...
N11 üzerinden 181195852 numaralı siparişimle LED papatya avize satın aldım. Ürünü iade etmek için “kapıdan iade” seçeneğini seçtim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından iade kargomun adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir haftadır kimse gelmedi, defalarca beklememe rağmen kargom...
N11 üzerinden satın aldığım şarjlı matkap için 07.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim, ancak iade kargosu 09.02.2026 tarihinde bulunduğum ile geri gelmiş görünüyor. Bu aşamada iade sürecini iptal edip ürünün tekrar bana teslim edilmesini istiyorum fakat sistem...
Yorumlar