to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Durumunun Güncellenmemesi
N11 üzerinden 207576416332 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım; ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine 3 Nisan 2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu tarafıma iletildi. Ürün, 4 Nisan 2026 Cumartesi günü kargo firması tarafından adresimden teslim alındı ve fiziksel olarak artık bende değildir.
Buna rağmen N11 sisteminde ürün hâlâ tarafımdaymış gibi görünmektedir ve bu durum sistemsel olarak düzeltilmemiştir. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece sorunun çözüleceği yönünde bilgilendirme yapıldı ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle iade sürecim tamamlanamamakta ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Ücret iademin ve sistemdeki iade durumunun ivedilikle güncellenerek sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
İade ettiğim kargonun akıbeti hakkında hala net bilgi sahibi olmuş değilim. Kargo hareketlerine baktığımda; '' herhangi bir gönderi bulunamamıştır'' demektedir
N11 sorunu çözmüş gibi davranıp hala beni mağdur etmekte ve sorunu çözmemekte ısrar etmektedir
Sipariş ettiğim ürün farklı gönderildi, iade talebi oluşturdum ve ürün kargo ile alındı, ancak N11 sisteminde iade durumu hâlâ güncellenmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. N11’in bu durumunu görüp alışveriş yapacakların dikkatine sunmak isterim.
Hala sorunum çözülmedi 10 gündür iade kargoyu ulaştıramadılar
