N11 Gerçek Olmayan Kargo Numarasıyla Gönderilmemiş Sipariş, Derhal İade Talebi

N11 üzerinden Gürgençler mağazasından 17 Pro max 512 ürünü için 243716142420 numaralı siparişi oluşturdum, ödemesini yaptım ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Mağaza, sisteme gerçek olamayan bir kargo numarası girdi ve ürün sanki kargoya verilmiş gibi gösterildi.

Daha sonra siparişe iade kargo bilgisi girildi, fakat buna rağmen sistemde hâlâ ürünün teslim olmasının beklendiği görülüyor. Gerçekte ne ürün elime ulaştı ne de fiili bir teslimat oldu; buna rağmen benden teslimat bekleniyormuş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 8 gün geçti.

Ödemesini yaptığım tutarın derhal iade edilmesini ve ürün fiyatındaki güncel fark için 3.000 TL tutarında kupon tanımlanmasını talep ediyorum.