Kutu Açılmadan İade Edilen Ankastre Fırının Para İadesi Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden 10.09.2026 tarihinde aldığım ankastre fırınımı, hiç kutusunu açmadan cayma hakkımı kullanarak 30.09.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürün kullanılmamış ve iade şartlarına tamamen uygundu.

Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve ürünün iade için kargoya verildiği tarihten bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazanın para iadesi yapmayacağını, bu konuda kendilerinin de bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani hem ürün bende değil hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiyor.

Yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettiğim, kutusu dahi açılmamış ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.