N11'de Alban Tıbbi Medikal'den Gelen Hasarlı Ve Eksik Yara Bandı İçin İade Talebi

Yıllardır N11 üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve neredeyse her siparişimde eksik ürün, özensiz paketleme, kırık/hasarlı ürün ve kargo problemleri yaşamama rağmen, platformun bu sorunlara karşı hiçbir kalıcı adım atmadığını görmekten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

12 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Alban Tıbbi Medikal adlı satıcıdan 100’lü yara bandı satın aldım. Elime ulaşan üründe paket açılmış ve kullanılmıştı, ayrıca kutu hasarlıydı. Paket içinden 100 adet çıkması gerekirken yaklaşık 20 adet eksikti. Ürünün raf ömrü dolmuş olduğu için yara bantlarının yapışkan özelliği de kalmamış, yani ürün zaten kullanılamaz durumda gönderilmiş.

Daha önce de N11’de farklı siparişlerde benzer sorunlar yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri genellikle sadece iade yönlendirmesi yapıyor, fakat satıcılara yönelik herhangi bir yaptırım ya da somut bir aksiyon alındığını göremiyorum. Bu durum hem kurumsal güveni zedeliyor hem de platformu adeta kontrolsüz, denetimsiz satıcılarla dolu bir yer haline getiriyor.

Bu siparişim özelinde, eksik ve kullanılamaz durumda gönderilen yara bantları için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sağlık ürünlerinin bu şekilde kontrolsüz biçimde satılmaması için N11’in sorumluluk almasını bekliyorum.