N11 Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtsızlığı

N11 üzerinden kızımın ödevi için 5 Ekim’de bir hikaye kitabı siparişi verdim. Siparişin 6 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo 10 Ekim’de, yani dört gün gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süreçte ödev tarihi yaklaştığı için mecburen başka bir kitapçıdan aynı kitabı temin ettim.

Gecikme yaşanınca N11 müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün elime ulaştığında kargo paketini hiç açmadan iade ettim. Büyük Mağaza Ö**** U****** firmasıyla görüştüğümde, ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Buna rağmen, hem ürünü zamanında teslim etmedikleri hem de paketi açmadan iade etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 275183492423’tür. Hem N11’den hem de Büyük Mağaza Ö**** U****** firmasından şikayetçiyim. Gecikmeli teslimat sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sipariş tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.