N11'de Satıcıdan Ticari Fatura Gelmemesi Ve Alakasız Cevaplar

N11 üzerinden Akyol Mimarlık isimli satıcıdan pürmüz satın aldım, ancak ticari faturam bir türlü iletilmedi. 20 Eylül’de yaptığım alışverişe ait 262348862422 ve 249596422420 numaralı siparişlerim için defalarca kez fatura talebinde bulundum.

Satıcıya N11 üzerinden ulaşmayı deniyorum, ancak alakasız ve saçma cevaplar veriyor, net bir şekilde ticari faturayı göndermiyor. 25 Eylül’den bu yana faturamın düzenlenip gönderilmesini bekliyorum. N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm, “satıcıya ulaşamadık, isterseniz iade edin” şeklinde cevap veriyorlar. Satıcıya gerçekten ulaşılamıyorsa, N11’in kendi yönetim panelinden bu satıcıyı geçici olarak kapatması gerektiğini, böylece satıcının sorun çözmeye mecbur kalacağını düşünüyorum.

Ben ödememi N11 üzerinden yaptım ve N11 markasına güvenerek alışveriş yaptım. Satıcı gerçek mi, hayali mi bilemem; ancak sonuç olarak ticari faturamı alamıyorum. Ticari faturamın derhal düzenlenerek kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.