N11'de Fatura Görünmemesi Ve Ürünün Orijinalliği Hakkında Şikayet

N11 üzerinden Bet Shop mağazasından 293546662424 numaralı siparişim ile 28 Eylül 2026 tarihinde 14.000 TL tutarında Philips Lumea 9900 brı953/01 ürünü satın aldım ve ürün 2 Ekim 2026’da teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünün faturası hâlâ N11 sisteminde görünmüyor.

Satıcıyla mesajlaştığımda faturayı sisteme yüklediğini, sorunun N11 kaynaklı olduğunu söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunmadı. N11 tarafında da faturanın sisteme işlenmesiyle ilgili bir dönüş alamadım. Uygulamada hâlâ “Faturan henüz eklenmemiş” uyarısı ile karşılaşıyorum. Ayrıca bu süreç ve satıcının tutumu nedeniyle ürünün orijinal olmadığı konusunda da şüphe duymaya başladım.

Hem garanti ve iade haklarımı kullanabilmem hem de ürünün orijinalliğinin netleştirilmesi için, faturamın acilen sisteme işlenmesini ve tarafıma iletilmesini, gerekirse satıcıdan tekrar talep edilerek sorunun çözülmesini ve ürünün orijinalliği konusunda resmi ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.