N11 Üzerinden Karaca Mağazasının Kurumsal Fatura Reddi Ve Çözüm Talebi

N11 platformu üzerinden Karaca mağazasından ürün satın aldım. Bu platformda alıcılara yasal bir hak olarak “Kurumsal Fatura” seçeneği sunulmasına rağmen, siparişimi verdikten ve ödeme tahsil edildikten sonra kurumsal fatura talebim keyfi bir şekilde reddedildi.

Sipariş numaralarım 231691612422 ve 225428452424’tür. Sipariş sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretleyerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra Karaca mağazası, N11 sistemi üzerinden ve yazışmalarında kurumsal fatura kesmediklerini, kabul etmiyorsam iade etmem gerektiğini belirtti. Hem N11’in kural ve taahhütlerine hem de ticari dürüstlük ilkesine aykırı olan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 haftadır kurumsal faturamın kesilmesini bekliyorum. Faturanın kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini ve N11’de sunulan kurumsal fatura seçeneğine uygun davranılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, talebimi açıkça iletmeme rağmen çözüm üretilmemesinden ve “isterseniz iade edin” şeklindeki yaklaşımdan dolayı hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. N11’in kendi sisteminde sunduğu kurumsal fatura hakkının Karaca tarafından eksiksiz yerine getirilmesini ve faturamın derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini istiyorum.