müşteri memnuniyeti

Vodafone hattımda bulunan mevcut taahhüdüm bugün itibarıyla sona eriyor. Yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece sistemde görünen tarifelere geçebileceğimi, bunun dışında farklı ya da daha uygun bir teklif sunamayacaklarını ilettiler. Şu anda hattıma aylık yaklaşık 500 TL ödü...

Arasta Park Popeyes şubesinden verdiğim yaklaşık 400 TL’lik eve teslim siparişimde ürünlerin tamamı eksik, bayat ve son derece kalitesiz geldi. Bu kadar para ödeyip böyle bir hizmetle karşılaşmak kabul edilemez. Bugün bizzat şubeye gidip yetkili ile konuyu görüştüm. Sorunu sakin bir şekilde anlatma...

+1

Garanti Bankası kredi kartı müşterisiyim. Troy kredi kartım için aylardır düzenli olarak limit artışı talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Kartı kullandığım sürede ekstrelerimin tamamını her defasında günü gününe yatırıyorum, herhangi bir gecikme veya aksaklık yaşamadım. ...

Peugeot Rifter 2021 model aracıma takılı olan triger zinciri yolda giderken 30.03.2026 tarihinde koptu. Araştırdığımda Peugeot’nun bu konuyla ilgili bir kampanyası olduğunu öğrendim ve bu kapsamdan yararlanmak için aracımı Zeytinburnu Odak yetkili servise götürdüm. Peugeot tarafından kampanya onayı ...

Mercedes-Benz markasına uzun yıllardır güvenen ve tercih eden bir kullanıcı olarak, Mercedes eqa model elektrikli aracımla yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracım yarı açık bir park alanında muhafaza edilmektedir. 28.03.2026 tarihinde aracın içine bir farenin girdiği, elektrik tesisa...

28’inde akşam saat 19.00–20.00 arasında Karagül Dinlenme Tesisleri Mercan şubesinde yemek yemek için durdum. Sipariş ettiğim çorbanın içinden sinek çıktı. Bu mide bulandırıcı durumu fark eder etmez hemen personele bildirdim. Buna rağmen özür dilenmesi, yemeğin değiştirilmesi ya da en azından durumu...

E-bebek internet sitesi üzerinden Aralık ayı sonunda pembe Baby Plus termoslu matara satın aldım. Aynı ürünün aynısını yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz ve çok memnun olduğumuz için, sadece eski matarada düşmelerden kaynaklı ezikler oluştuğu için yenisini alma gereği duymuştuk. Eski matarada hiçbir hij...

Kütahya Merkez’de yaşıyorum. 28 Mart Cumartesi akşam saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden Eti marka ürünlerinizin indirim kampanyasından faydalanmak için yaklaşık 1.400–1.500 TL tutarında çok sayıda ürün siparişi verdim. Sepetime ekleyip ödemesini yaptığım ürünler arasında Eti Cin, Eti Balık Kr...

Dyson Airwrap ürününü yaklaşık 2 yıl önce büyük bir güvenle satın aldım. Ancak bir süredir cihazım kullanım sırasında sürekli kapanma problemi yaşıyor ve bu durum ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Dyson gibi global bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılıkla bu deneyimim ne yazık ki ...

Vodafone mobil hattım için Yunanistan seyahatim öncesinde 16 Mart 2026 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Amacım, tüm yurt dışı internet kullanımımı bu paket üzerinden kontrollü ve öngörülebilir bir şekilde kullanmaktı. Paketim varken ve bu hakkımın b...

Dyson Buyaka AVM mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap ürünümle ilgili, kullanım sürecim boyunca devam eden ciddi bir performans ve işlev sorunu yaşıyorum. Ürünün fon başlığı kullanım esnasında sürekli yerinden çıkıyor ve bir seferinde yüzüme çarparak gözle görülür bir hasar bırakacak kadar tehli...

31 Mart saat 13:40 civarında Maltepe Park Kartal Cevizli bölgesindeki Makarnam şubesinde yaşadığım sipariş sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kasada yaklaşık 15 dakika boyunca sırada bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında çalışan genç, dövmeli siyah saçlı hanımefendi, gelip ...

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4536848244 ile aldığımız Vicco Tag Patik Phylon Spor Ayakkabı Gümüş model çocuk ayakkabısı, henüz 6 ay bile dolmadan ve çocuğum aslında toplamda en fazla 2 ay giymiş olmasına rağmen, ön kısımlarından pul pul dökülmeye başladı. Kış mevsimine...

+1

Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Stanley 1.9 litre termosum, son zamanlarda sıcak tutma özelliğini belirgin şekilde kaybetti. Kontrol ettiğimde sorunun büyük ihtimalle kapak contasından kaynaklandığını fark ettim; ancak ne yazık ki bu ürün için yedek conta temin edemiyorum. Kendini kaliteli ve...

24.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasına teslim edilen, AC5903972 takip numaralı kargom için tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 31.03.2026 olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Amazon tarafında da teslimat tarihi şu anda mevcut deği...

Denizbank’a ait yaklaşık dört yıldır düzenli harcama yaptığım, numarasının sonu 3919 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını...

Muğla Menteşe’deki Mavi mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım iki adet pantolonda, kullanımdan bir süre sonra a kısmında erimeler meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle her iki pantolonu da mağazaya götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Her...

Swarovski.com üzerinden satın aldığım kolyede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra ilk yeşillenmeyi fark ettim, sonraki yeşillenmeler ise yaklaşık beş‑altı ay içinde devam etti. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması, markanın kendi kalitesiyle u...

20.02.2022 tarihinde Capitol Saat & Saat mağazasından satın aldığım Michael Kors marka akıllı saat ile ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşamaktayım. Saat, ilk kullanıldığı günden itibaren telefona bağlandıktan kısa süre sonra bağlantıyı kaybediyor ve daha sonra tekrar sağlıklı şekilde ba...

2026 model Mini Countryman aracımızı Borusan İstinye’den şubat ayında teslim aldık. 29 Mart’ta yolda seyir halindeyken önden taş gelmesi sonucu ön sensörlerden biri içeri doğru göçtü ve ertesi gün, 30 Mart’ta aracı Borusan İstinye servisine götürdük. Serviste bu durumun garanti kapsamına girmediği ...

Uzun yıllardır TEB Bankası müşterisiyim. 31.03.2026 tarihinde QR kod ile para çekme limitimin artırılması talebiyle TEB Yıldız Bankacılık genel çağrı merkezini aradım. Görüşmede, bu işlemin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istedim. Ancak...

FLO Ayakkabı’dan 18.03.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlas AVM FLO mağazasından İnci marka, deri, 42 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.000 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve alışveriş fiş numaram 02298’dir. Ayakkabıyı ilk aldığım gün sadece yaklaşık 2–3 saat kadar giydim. Ayak...

31.03.2026 tarihinde saat 09.00’da eşim Sakarya Karasu Şehitler Caddesi’ndeki BİM şubesine whey protein almak için gitti. Kapı açılır açılır oradaymış; ancak rafa baktığında ürünün hiç olmadığını görmüş. Kasada bir kişinin bir adet aldığını fark edince, çalışanlara ürünün ne zaman bittiğini sormuş, ...

Vodafone 7001494319. Numaralı data hattında aylık ödememiz 1.300. Tl. İken 28850-böyle birkaç fatura ve en son 15. Bin kusur fatura gelmiş. 64. Hat. Data hattı. Böyle fatura gelir mi?! Aşım olsa bize bildirilmek zorundadır. Zaten data hattında söz konusu olamaz. Ayrıca 9. Ayda taahhüt süresi doluyor...