Skechers D'Lites Ayakkabısında Erken Bozulma Ve İade Talebi

27.11.2024 tarihinde Ankara Ankamall Skechers mağazasından eşime Skechers D'Lites model bir ayakkabı satın aldım. Eşim ayakkabıyı çok sık giymemesine rağmen, yaklaşık 10 aylık kullanım sonunda tabanda hafif açılma, yan kısımda küçük bir yırtık ve iç astarda belirgin yırtılmalar oluştu. Eşim günlük hayatta farklı markalara ait başka ayakkabılar da kullandığı için bu ayakkabı yoğun kullanılan bir ürün değildi.

Ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ancak üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde olumsuz yanıt verildi. Bunun üzerine WhatsApp hattı ve 0850’li müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat bana sürekli aynı standart mesaj iletildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Amacı dışında kullanılmayan, herhangi bir dış etkene maruz kalmamış bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların oluşmasına rağmen “üretim hatası yok” cevabını kabul etmiyorum.

Skechers gibi bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti bu değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.