Garanti Süresi Bitince Huawei Watch Gt 4 Düğmesi Arızası İçin Yüksek Ücretli Ekran Değişimi Teklifi

26.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Huawei Watch gt 4 akıllı saatimin kadran düğmesi kısa süre önce basmamaya başladı. Ürünü yetkili teknik servise gönderdiğimde, garanti süresinin bittiği ve düğme arızası tespit edildiği, düğmenin ekranla bir bütün olması sebebiyle ekran değişimi gerektiği ve bunun için 3.498,00 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi.

Saatin garanti süresi biter bitmez bu şekilde bir arıza vermesi, ayrıca temel bir kullanım parçası olan düğme arızası için bu kadar yüksek tutarlı, tamamen ücretli bir işlem önerilmesi müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun üretim kaynaklı veya kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Huawei’den, ürünüm için ücretsiz onarım yapılmasını veya ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatasına bağlı olmayan bu arızada, garanti süresi yeni bitmiş bir ürün için müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.