Sağlığımı Tehlikeye Atan Açılan Spor Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Ordu Fatsa FLO şubesinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde, üst kısmında açılmalar başladı ve ayağımda ciddi derecede yaralar oluştu. Hem açılma hem de vurma yaptığı için ayakkabıyı artık hiç kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü teknik incelemeye göndermek için aldığım şubeye götürdüm, arıza kaydı açıldı ve incelemeye gönderildi. Bana gelen “41550042312519380061” numaralı alışverişe ait “fp260606-276-0570440” numaralı inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde bir mesaj iletildi. Üründe bu kadar kısa sürede açılma ve ayağımda yara yapma sorunu yaşanmasına rağmen, firmadan “bizimle alakası yok” denilerek soruna sahip çıkılmamasını kabul edemiyorum.

Hem sağlığımı etkileyen hem de kullanılmaz hale gelen bir ürün için, ayıplı mal kapsamında incelemenin yeniden ve daha özenli yapılmasını, üründe kusur tespit edilmezse dahi müşteri memnuniyeti çerçevesinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.