Gebze Başak Kuaför’de Aşırı Kalabalık, Kontrolsüz Ortam Ve İki Saatlik Gecikme

06.06.2026 tarihinde arkadaşımın düğünü için gelinle birlikte toplam 6 kişi olarak Gebze Başak Kuaför’e gittik ve hayatımızın en kötü kuaför deneyimlerinden birini yaşadık. Yaklaşık 35 bin tl ücreti havale yoluyla ödememize rağmen, aldığımız hizmet ödediğimiz bedelin karşılığı olmaktan çok uzaktı.

Salon aşırı kalabalıktı ve tamamen kontrolsüz bir ortam vardı. Randevumuz olmasına rağmen uzun süre kimse bizimle ilgilenmedi, saç ve makyaj işlemlerinin başlayabilmesi için çalışanların peşinden biz koştuk ve kendi sıramızı kendimiz ayarlamaya çalıştık. Müşteri hizmeti anlayışının olmadığı, kiminle konuşsak ilgisiz kaldığı bir ortamla karşılaştık.

Çıkış saatimizi önceden özellikle belirtmemize rağmen salondan tam 2 saat gecikmeyle çıkabildik. Bu gecikmenin temel nedeni, çalışanların müşteri yoğunluğunu yönetememesi ve kapasitesinin çok üzerinde müşteri kabul edilmiş olmasıydı. Salonun her köşesinde ilgilenilmeyi bekleyen insanlar vardı ve kimse düzeni sağlayamıyordu.

Saçımı yapacak kişinin ilgisizliği ve tavrı ise başlı başına bir hayal kırıklığıydı. İşini isteksizce yapan, müşteriyle iletişim kurmayan ve adeta zoraki çalışan bir ekiple muhatap olduk. Kendimizi müşteri gibi değil, orada yük gibi hissettik ve bu da zaten stresli olan düğün günümüzü daha da zorlaştırdı.

Bir düğün günü gibi insanın heyecanını ve stresini azaltması gereken bir işletme, aksine tüm günümüzü gerginlik ve hayal kırıklığı içinde geçirmemize neden oldu. Paramızla resmen mağdur olduk. Ne hizmet kalitesi, ne müşteri memnuniyeti ne de profesyonellik açısından asgari beklentiyi bile karşılamayan bir yer. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Gebze Başak Kuaför’ü kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.