to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Supersonic Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Teklifi
2022 yılında Dyson’ın online mağazasından Supersonic saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü başından beri çok özenli ve dikkatli şekilde kullandım, yere düşürme, darbeye maruz bırakma gibi hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek ücretli bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi biteli yaklaşık iki yıl oldu. 2 Haziran 2026 tarihinde ürünü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle incelenmesi için servise gönderdim. 8 Haziran’da Dyson servisi beni arayarak cihazın kartının bozuk olduğunu, garanti bittiği için ücret karşılığında ancak yeni ürün alabileceğimi, fiyat bilgisini de internet sitesinden ürünleri seçtikten sonra tekrar aramam halinde verebileceklerini söylediler.
Bu kadar kısa sürede kartı bozulan bir cihazın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, üstelik ürünü çok özenli kullanmama rağmen bu durumla karşılaştığımı düşünüyorum. Garanti süresinin bitmesinin üzerinden zaman geçmiş olsa da ürünün bu şekilde arıza vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, servis sürecim ve 7000437363 numaralı kaydım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünümün ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Supersonic saç kurutma makinesini aldıktan bir süre sonra cihazda kısa kısa üfleme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık iki ay önce bu sorun sıklaşmaya başladı ve geçtiğimiz hafta ise tamamen çalışmamaya başladı.
Makine hiç çalışmayınca Dyson servisini aradım, ürünü servise göndermemi ve incelendikten sonra bilgi verileceğini söylediler. İnceleme sonrası bana servis kartının yandığını ve ancak belli bir ücret karşılığında yeni bir ürün alabileceğimi ilettiler. Ürünü bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza verecek şekilde kullanmadığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir ücret talep edilmeksizin Supersonic saç kurutma makinemin bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
