Koltuk Rayları Kayıyor, Sehpa Kurulum Hatası Ve Mağaza Destek Vermiyor

Çetmen Uşak Sarayatlı şubesinden aldığımız koltuk takımı ve orta sehpa ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının raylarında sorun var, koltuk çok hızlı bir şekilde geriye doğru kayıyor. Orta sehpa ise baştan itibaren düzgün kurulmadı, kenarında boşluk vardı ve çekmecesi düzgün açılıp kapanmıyordu.

Bu sorunlarla ilgili olarak mağazayı aradım, fotoğraflarını çekip gönderdim. Buna rağmen bir şey yapamayacaklarını, aldığım orta sehpanın teşhir ürünü olduğu ve sistemde hediye olarak göründüğü söylendi. Oysa biz koltuk, yemek takımı, ünite gibi eşyaları alırken iki tane küçük sehpanın hediye edildiği belirtilmişti; şimdi orta sehpa sanki baştan beri hediye verilmiş gibi gösteriliyor. Ayrıca “Biz bir şey yapamayız, para verin yaptırın ya da başka ürünle değiştirin” şeklinde bir cevap aldım. Sonuç olarak sehpayı para verip kendim yaptırmak zorunda kaldım. Ürünleri satarken ilgi alaka var ama satış sonrası kurulum ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek göremedim.

Şu anda orta sehpa için cebimden ödediğim tamir ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve koltuk takımındaki rayların da yerinde kontrol edilerek düzgün şekilde sıkılaştırılmasını talep ediyorum.