müşteri memnuniyeti

22 Ocak’ta Instagram üzerinden Behiye Dikimevi ile iletişime geçerek bir kaban diktirmek için sipariş verdim ve 5.250 TL ücreti peşin olarak ödedim. Kabanın 20–25 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmesine rağmen, teslim süresi geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslim tarih...

Fes SPA İzmir şubesine aktif üyeyim. Salonun yaklaşık 20-25 gün sürecek bir tadilat nedeniyle kapalı olacağı tarafımıza bildirildi. Yetkililerle yaptığım görüşmelerde bu süreçte üyeliklerin sadece dondurulacağı ve herhangi bir telafi günü verilmeyeceği ifade edildi. Ancak 20-25 gün gibi uzun bir sü...

Media Markt online mağazadan skg es500 adlı ürünü satın aldım. Aynı ürünün başka yerdeki satış fiyatıyla karşılaştırdığımda Media Markt’ta neredeyse iki katı fiyata satıldığını fark ettim. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkçası mağdur hissetmeme neden oldu. Sipariş numa...

Tunceli Atatürk Mahallesi’indeki Migros şubesinden bugün alışveriş yaparken kasada görevli kadın personelin tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapan bir müşteriyim, Tunceli’ye yeni taşındım ve ilk kez bu şubeyi kullandım. Kasaya geldiğimde çalışan ne karşılama olar...

Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır 3. Sanayi Lastik Park şubesinden aracıma 4 adet sıfır lastik aldım ve lastiklerin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sağ ön lastiğimin sürekli indiğini fark ettim ve kontrole götürdüğümde lastiğin patlak olduğunu, garantiye girmedi...

Ankara Eryaman Sevim Alan şubesinde yaklaşık iki ay önce kaş ve cilt bakımı hizmeti aldım. Kaş işlemimin üzerinden sadece iki gün geçmesine rağmen kaşlarım attı ve yapılan işlemden hiçbir verim alamadım. Bunun yanında işlem sırasında ve sonrasında sürekli üşütücü bir soğuk ortamda beklemek zorunda k...

Bugün kahvaltı yapmak için Evet Cafe Marakesh Eryaman şubesine gittik. Masaya getirilen kahvaltılıkların yanında ekmeklerin küflü ve bayat olduğunu, sadece ısıtılıp servis edildiğini fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece rahatsız ediciydi. Çalışa...

08.08.2024 tarihinde Amazon üzerinden Stanley GO Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos, Açık Yeşil (Citron), 1.06 Litre ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken termosumu bir kez düşürdüm ve bu düşme sonrası kapağı tamamen paramparça oldu. Bunun üzerine sadece yeni bir kapak temin edebilmek için firmalarla ...

Denizbank kredi kartımdan 2 Mart 2026 tarihinde ekstreye 995 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen aidatın iade edilmeyeceği söylendi. Hem yasal d...

Kitch-box.com ve toptangidaurunleri.com bu iki sayfa aynı markanındır ve müşteri memnuniyeti, ürün tanıtım videolarındaki hediyeler hepsi gerçek dışı. Sattıkları sorunlu ürünlerin arkasında durmayı bırakın üstüne garanti kapsamında dedikleri sorundan sonrasında para talep etmeleri ayrı bir ironi. 29...

6 Mart 2026 Cuma günü kardeşimle birlikte H******** ile Kaos Show için Vadi İstanbul Jolly Joker’deki etkinliğe Bubiletten 2 kişilik bilet aldım. Bistro B bölümünden aldığımız bu biletler için, yanlış hatırlamıyorsam, 3.420 TL ödeme yaptım. Ancak etkinlik alanına geçtiğimizde sahneyi neredeyse hiç g...

İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Mavi mağazasından 03.03.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir gün giydim, herhangi bir yıkama yapılmadı; üründe koku, kir ya da pislik yoktu. Buna rağmen mağazaya iade veya değişim için gittiğimde, yalnızca giyildiği gerekçesiyle ne iad...

06.03.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM içindeki Batik mağazasından yaklaşık saat 17.00 civarında 2.500 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir kıyafet satın aldık. Aynı gün akşam yaklaşık 20.30 civarında ürünü hiç beğenmediğimiz için iade etmek üzere mağazaya geri götürdük. Mağazaya gittiğimizde,...

Eminevim ve Eminotomotiv Niğde şubesi üzerinden yürüttüğümüz araç alım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bulduğumuz aracı bağlayabilmek için araç sahibine 370.000 TL kapora ödedik, Eminevim'e ise bu zamana kadar yaklaşık 1.000.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen teslimat konusunda hiçbir esnekl...

İstanbul Kağıthane’deki A101 şubesinden Pofuduk Xroll ürünü aldım. Ürünün ambalajını açmak için gerçekten gereğinden fazla güç sarf etmek gerekiyor. Ev ortamında belki bir şekilde açılabiliyor ama özellikle dışarıdayken, elde sadece ürün varken ambalajı açmak oldukça zor oluyor. Benim önerim, bu ta...

Garanti Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Bonus kredi kartımdan, 22 Şubat tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıyınca fark ettim. Kartın temassız dahil hiçbir ek özelliğinden faydalanmıyorum, kampanyalara katılmıyorum ve buna rağmen bu ücretin alınm...

Vodafone mobil hattımda uzun süredir 20 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi 339 TL karşılığında kullanıyorum. Şubat başından itibaren taahhüdümün sonuna yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında aynı tarifeyi bana daha yüksek bir fiyata teklif ettiklerini gördüm. Ben hâlihazırda k...

06.03.2026 tarihinde saat 17.25 sularında Garanti Bonus kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Massimo Dutti online mağazası üzerinden yaklaşık 4.750 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışverişe hiçbir şekilde onay vermedim; ne Massimo Dutti’ye ait bir üyeliğim var, ne de o saatte tarafımdan ya...

Garenta’dan 9 Ocak tarihinde İstanbul Haliç şubesinden kiraladığım 34 kpa 566 plakalı Ford Courier marka ticari araç için tarafımdan 4.000 TL temizlik ücreti tahsil edilmiştir. Ancak tarafıma gönderilen fotoğrafları incelediğimde, araçta detaylı temizlik gerektirecek herhangi bir leke veya kalıcı ki...

+1