to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İçin Geri Ödeme İsteği
Tom Bank Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 5996 olan kartımdan 28 Nisan 2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Mart 2026’dan beri kullandığım bu kart için başvuru ve kullanım sürecinde, karta yıllık aidat yansıtılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu konuda yetkili olmadığını belirtti ve yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Haberim ve onayım olmadan yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının, müşteri memnuniyeti çerçevesinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar’daki yorumlarda benzer durumlarla ilgilenilmediğini gördüğüm için bu kanal üzerinden başvuru yapma gereği duydum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
