to read complaints and reviews, or file yours.
Mustela.com.tr üzerinden Mustela köpük şampuan siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram SH...P10540731’dir. Ürün elime geçtikten sonra durumu ilettim, bana yeni ürünün gönderileceği söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bi
Yaklaşık 1 hafta–10 gün önce eczaneden Mustela Crema Change pişik önleyici krem aldım. Ürünü bebeğimin bel altı bölgesin...e uygulamaya başladıktan sonra, sürmeden yaklaşık 2 saat sonra vücudunda kırmızı kırmızı noktalar oluşmaya başladı ve zamanla bu kızarıklıklar biraz daha çoğaldı. Bebeğim sadece 20
Yaklaşık iki hafta önce bir eczaneden Mustela SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra pompa ...mekanizması bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor, bu nedenle henüz eczane ya da Mustela ile iletişime geçmedim. Kısa sürede bozulması nedeniy
Mustela Yenidoğan saç ve vücut şampuanını kullandıktan sonra 20 günlük bebeğimin yüzünde önce isilik tarzı küçük kırmızı... döküntüler oluştu, ardından bu döküntüler akıntılı sivilce görünümüne döndü ve yüzü belirgin şekilde tahriş oldu. Enfeksiyon gelişmemesi için hiç istemeden antibiyotikli krem kull
Trendyol internet sitesi üzerinden “farmaucuz” isimli satıcıdan 2 adet Mustela bebek şampuanı satın aldım. Birinci ürün ...organik avokado içeren Yenidoğan bebek şampuanı, ikinci ürün ise yüzde 95 doğal içerikli papatya içeren göz yakmayan şampuan olarak satılmaktaydı. Siparişimi 04.05.2026 tarihinde v
Mustela markasının Stelatopia 500 ml ürününü, marka temsilcisi–ecza deposu tedarikçisi–eczane satış zinciri üzerinden, y...anında makyaj çantası hediyesiyle birlikte 5.05.2026 tarihinde kartla 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürünün, makyaj çantası hediyesi olmadan tedarik sitelerinde 839 TL’y
Trendyol üzerinden Mustela mağazasından 28 Nisan tarihinde bebeğimin Konak ...problemi için özellikle Konak Nemlendirici Krem 40 ml ürününü sipariş ettim
Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 pişik kremini bebeğimde 1 haftadan fazladır kullanıyorum. Kremi her altını açtığımda... düzenli olarak uyguladım. Kısa süre içinde bebeğimin poposunda beyaz kabarcıklı sivilceler çıkmaya ve kızarıklık oluşmaya başladı. İlk başta kremin bundan kaynaklandığını düşünmey
4 aylık bebeğim için Mustela balsam ürününü almayı düşünürken online alışveriş sitelerinde yaptığım araştırmalarda, ürün...le ilgili alerji ve egzama yaptığını belirten yorumlarla karşılaştım. Yaklaşık 10 gündür bu yorumlar nedeniyle oldukça endişe duyuyor ve ürün hakkında kararsız kalıyorum. Bebek ür
Mustela markalı bir güneş kremi satın aldım ancak ürünün orijinalliği konusunda tereddüt yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzeri...nden dermojet isimli satıcıdan aldım ve 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü henüz kullanmadım, bu nedenle herhangi bir cilt reaksiyonu ya da benzeri bir sorun yaşam
Mustela 50 SPF 200 ml güneş kremini Trendyol üzerinden Mustela’nın kendi satışından 1.663,10 TL ödeyerek satın aldım. Ür...ün 28 Nisan’da elime ulaştı, 29 ve 30 Nisan tarihlerinde 9 yaşındaki kızıma kullandım ve çok ciddi bir reaksiyonla karşılaştık. İlk gün kullanım sonrası kızımın cildinde kızarıklı
Mustela’nın kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21 Nisan...’da tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü iade ettim ve 25 Nisan’da ürün benden alındı. 29 Nisan’da ise aslında ilk başta sipariş ettiğim kendi ürünleri
Mustela’dan aldığım Mustela Vitamin Barrier Cream pişik kremi nedeniyle bebeğimde ciddi bir sorun yaşadım. Kremi yaklaşı...k 2 hafta önce pişik için aldık, içeriğine güvenerek kullandık. Başta sadece poposunda olan pişik, bu kremi kullanmaya başladıktan sonra bacaklarına doğru yayılmaya başladı ve şika
Mustela’dan satın aldığım güneş kremi stick ürünüyle ilgili yaşadığım sorun...u paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürünün mekanizması bi
Bebeğim için İstanbul Ataşehir Melike Eczanesi’nden Mustela Stelatopia Intense kızarıklık ve kaşıntı giderici krem aldık.... Ürünü 24.04.2026 tarihinde satın aldık ve aynı gün kullanmaya başladık. Kremi yalnızca iki kez sürmemize rağmen, bebeğimin cildindeki kızarıklık belirgin şekilde arttı ve bölgede
Trendyol üzerinden Mustela’nın kendi satıcısından 20 Nisan 2026 tarihinde Mustela stick krem satın aldım. Ürünü ilk açtı...ğım anda mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim. Yüze kullanımının rahat olması için özellikle stick formunu tercih etmiştim ancak ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktığı için k
6 aylık bebeğim için güvenilir olduğunu düşünerek Mustela Crema Change Vitamin Barrier pişik kremini aldım. Bebeğim 6 ay...lık ve şimdiye kadar başka bir marka kullanıyorduk, hiç pişik problemi yaşamadık. Bu ürünü kullanmaya başladıktan sonra ise bebeğimin poposu bir buçuk hafta içinde kıpkırmızı hale
"Teşekkürler"
Mustela bebek pişik kremini yaklaşık bir iki haftadır kullanıyorum. Ürünü h...er kullandığımda olmasa da belirli zamanlarda bebeğimin poposunda kızarıklı
"Sorunla ilgilenip iki kere iletişime geçtiler denemem için başka bir ürün hediye gönderdiler, müşteriyi önemseyip bu şekilde geri dönüş yapmaları çok güzel teşekkür ederim"
Mustela markasının bebekler için olan yüz ve vücut şampuanını, cildimin zaten çok hassas ve her şeye tepki verdiği bir d...önemde, bebeklere zarar vermeyecek kadar nazik olduğu düşüncesiyle güvenerek Dermoeczanem üzerinden satın aldım. Ürünüm elime geçtikten sonra kullandığımda, kısa süre içinde cildim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
