to read complaints and reviews, or file yours.
Mustela’nın aile boyu güneş koruyucu kremini kızımı havuza götürdüğüm gün kullandım ve ürün hiçbir şekilde koruma sağlam...adı. Evde havuza gitmeden önce sürdüm, yaklaşık 30–40 dakika bekledik, havuza gitmeden hemen önce tekrar sürdüm, havuzdan çıktıktan sonra da yeniden uyguladım. Buna rağmen kızımın
"Teşekkürler"
Bebeğim için aldığım Mustela Gentle Shampoo ve Hydra Bébé nemlendirici ürünü kullandıktan sonra bebeğimin cildinde alerj...i, kızarıklık ve döküntü oluştu. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu durum bizi oldukça endişelendirdi. Doktora gittiğimizde, doktorumuz Mustela ürünlerini bırakmamızı
Mustela Very High Protection 200 ml 50 faktör güneş kremini Dermoeczanem internet sitesinden aldım ve ürün 9 Haziran tar...ihinde elime ulaştı. Ürünü ilk kez açıp elime sıktığım anda çok keskin ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Koku o kadar kötüydü ki cildime uygulamadan hemen ellerimi yıkama
"Sorunum giderildi ilginiz için teşekkür ederim."
Mustela’nın kendi internet sitesinden satın aldığım Mustela stick güneş kre...mi, ilk kullanımda asansör mekanizması bozulduğu için kullanılamaz hale gel
"İlgileri için teşekkür ediyorum durumu telafi etmek için bebeğimin cilt tipine uyumlu başka şampuan göndereceklerini ilettiler"
Mustela Yenidoğan avokadolu şampuanı Mayıs 2026’dan itibaren 3 aylık bebeği...mde kullanmaya başladım. İlk zamanlar oluşan durumu deri kuruluğu sandım an
"Hemen tarafıma dönüş yaparak yeni ürün gönderimi sağlandı Mustela firmasına çok teşekkür ediyorum Hızlı bir şekilde ilgilendiler 🙏"
"Çocuğumun doğumundan itibaren kullandığım marka bir kere daha nedenini garantiledim çok teşekkür ederim 🙏🏻🌸"
Mustela yüz ve vücut için güneş koruyucu SPF 50 ürününü yaklaşık 1 hafta önce bebeğimde kullandım. Kremi sürdükten kısa ...süre sonra, özellikle kremi sürdüğüm noktalarda çocuğumun yüzünde belirgin ve ciddi bir kızarıklık oluştu. Göz çevresine sürmememe rağmen sanıyorum yanağıyla temas edip bir şekilde
Mustela Stelatopia Cleansing Gel ürününü 18 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve yaklaşık 10 gündür iki ...kızımda da kullanıyorum. Ürünü az da sıksam çok da sıksam kesinlikle köpürmüyor ve bu nedenle cildi tam olarak temizlemiyormuş gibi geliyor. Köpürmediği için her banyoda normalden
"Geri dönüşünüz ve bilgilendirme için teşekkürler..."
Mustela Yenidoğan avokadolu şampuanı yaklaşık 35 gündür bebeğimin banyosunda düzenli olarak kullanıyorduk. Bebeğimin doğ...umundan iki hafta sonra, 01.05.2026 tarihinde, ürünün 4. Kullanımında alnında ufak ufak akneler fark ettim. Zamanla bu akneler kuruyarak yerini sarı renkli akıntılara bıraktı ve şu
Mustela marka güneş kremini 20 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Tatilde kullanmak için aldığım ürünü ilk gü...n hem kendime hem de kızıma uyguladıktan kısa süre sonra yüzümüzde kırmızı kabarmalar oluştu ve aradan 5 gün geçmesine rağmen bu kızarıklıklar ve kabarmalar hâlâ tam olarak geçmedi
Mustela’nın resmi internet sitesinden satın aldığım SPF50 Çok Yüksek Koruma Faktörlü Güneş Stick 9 ml ürününü 15.05.2026... tarihinde teslim aldım. Ürünü toplamda birkaç kez bile kullanamadan, stick formunda ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ürünün plastik kısmı dönmesine rağmen içindeki ürün dışar
Bebeğimin cildi kuru olduğu için, tavsiye üzerine Mustela Stelatopia+ likit yenileyici kremi satın aldım. İlk olarak 10 ...Mayıs tarihinde bebeğimin yanaklarında kullanmaya başladım. Ancak yanaklarındaki kızarıklıklar azalmadığı gibi gün geçtikçe daha da arttı. O dönem vücuduna nemlendirici olarak baş
Mustela stick güneş kremini yaklaşık 2–3 hafta önce bir eczaneden satın aldım. Ürünü tatil için almıştım ve paketi açıp ...mekanizmasını detaylı kontrol etmeden tatile çıktım. Tatile geldiğimizde ürünü kullanmak istediğimizde stick kısmının çevirme mekanizmasının çalışmadığını fark ettik ve ürünü yukar
Mustela’nın yeni doğan bebek şampuanı, vücut losyonu ve bebek masaj yağı ürünlerini 24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerin...den satın aldım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak bebeğimde kullandım. Kullandığım süre içerisinde bebeğimde alerji belirtileri ortaya çıkınca hemen doktora götürdüm. Doktorumu
Amazon üzerinden “eczacım göndersin” satıcısından Mustela Very High Protection Sun Lotion SPF 50+ güneş kremi satın aldı...m. Ürün bugün elime ulaştı, 1149 TL ödedim. Ancak ürünün barkodunu ve bilgilerini Ürün Takip Sistemi’nde (üts) sorguladığımda herhangi bir kayıt çıkmaması nedeniyle ürünün orijinal
Mustela Yenidoğan şampuanını Happy internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünüm 21 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ürü...nü ilk kez bebeğimde kullandıktan sonra ertesi gün vücudunda kızarıklıklar fark ettim. Kızarıklığın şampuan kullanımından sonra ortaya çıkması beni oldukça endişelendirdi. Bebeğim
"Mustela ekibine gönülden teşekkür ederim. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunu ilettiğimde süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Ürünü incelemek üzere benden talep ettiler, kargo sürecini tamamen kendileri üstlendiler ve gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptılar. Ayrıca inceleme sonrasında ürünü yeniden göndermek için adres bilgilerimi alarak müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdiler. Özellikle süreç boyunca benimle iletişim halinde olmaları, arayarak durum hakkında bilgi vermeleri ve çözüm odaklı yaklaşımları beni çok memnun etti. Günümüzde satış sonrası hizmetin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdiler. İlgi, nezaket ve profesyonellikleri için Mustela ailesine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Mustela markasına ait stick güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda açmaya ça...lışırken asansör mekanizması aniden bozuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım platform üzerinden destek almak istediğimde markayla iletişime geçmem gerektiği
Mustela markasına ait Mustela stick güneş kremini yaklaşık iki hafta önce mustela.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü ku...llanmak istediğimde mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Stick formdaki ürünün ucu hiç yukarı çıkmıyor, bu nedenle ürünü açıp kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk
"Firmaya çok teşekkür ederiz. Sorunumuz çözüldü. Biz bebeğimiz doğduğundan beri tüm ürünlerimizi mustela firmasından güvenle kullandık. Kullanmayada devam ediyoruz. Teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
