to read complaints and reviews, or file yours.Mekanik Arızalı Mustela Stick Güneş Kremi, İlk Kullanımda Değişim İstiyorum
Mustela’nın kendi internet sitesinden satın aldığım Mustela stick güneş kremi, ilk kullanımda asansör mekanizması bozulduğu için kullanılamaz hale geldi. Ürünü 22.05.2026 tarihinde tatildeyken açtım ve daha ilk kullanımdan itibaren stick kısmını yukarı aşağı hareket ettiren mekanizma çalışmadı.
Sipariş numaram SHP10518271’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bozulması hem hayal kırıklığı yarattı hem de tatilde güneş koruması açısından mağduriyet yaşattı.
Bozuk olan ürün için tarafıma yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza e-posta yoluyla dönüş yapılarak ürün görselleri talep edilmiştir. Mailimizi yanıtlamanızı rica ederiz. Tarafımızdan tekrar dönüş sağlanacaktır. Sevgiler.
Fotoğrafları buradan ve mail yoluyla gönderdim bilginize.
Görselleri gönderdim ve henüz bir dönüş almadım, Mustela'nın yaklaşımı yavaş ve çözüm sunmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Yeni ürün gönderileceği iletildi ama henüz gelen bir şey yok süreç çok uzadı. Güneş kremi sonuçta yaz için kullanacaktık.
Sorunum giderildi ilginiz için teşekkür ederim.
