Mustela Şampuan Ve Nemlendiriciden Bebeğimde Alerjik Döküntü, Açıklama Ve Geri Dönüş Talebi

Bebeğim için aldığım Mustela Gentle Shampoo ve Hydra Bébé nemlendirici ürünü kullandıktan sonra bebeğimin cildinde alerji, kızarıklık ve döküntü oluştu. Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu durum bizi oldukça endişelendirdi.

Doktora gittiğimizde, doktorumuz Mustela ürünlerini bırakmamızı ve şampuan kullanmamamızı önerdi. Ürünlerin son kullanma tarihine daha 2 yıl olmasına rağmen böyle bir reaksiyon yaşanması beni çok şaşırttı. Ürünleri Trendyol üzerinden almıştım ancak üzerinden zaman geçtiği için sipariş veya fatura numarasına şu an ulaşamıyorum.

Mustela’dan, bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, özellikle bu tür reaksiyonların ürün içeriğiyle bağlantılı olup olmadığı konusunda beni bilgilendirmesini ve bebeğimin yaşadığı bu sorun hakkında tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.