to read complaints and reviews, or file yours.
Mustela Yenidoğan Konak şampuanını ve Mustela Stelatopia şampuanı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünleri... özellikle bebeğimin başındaki konakları geçirmek amacıyla tercih etmiştim. Ancak bu süre içinde konaklarda hiçbir azalma olmadığı gibi, tam tersine konakların arttığını gözlemled
Mustela markasına ait iki adet güneş koruyucu stick satın aldık, kardeşim ve ben ayrı ayrı kullanıyorduk. Her iki ürün d...e daha dördüncü kullanımda bozuldu, ürünü döndürmemize rağmen içindeki krem yukarı çıkmıyor ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık 10 gün içinde ortaya çıktı ve ürünleri Ec
"Mustela Türkiye ekibine Merve hanıma teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Sorunumu dinlediler ve çözüm için yardımcı oldular."
Şubat ayında bir eczaneden aldığım Mustela 50 SPF stick güneş kremini ilk kez açtığımda, ürünün mekanizmasının bozuk old...uğunu fark ettim. Stick tamamen dolu olmasına rağmen mekanizma dönmüyor ve ürün yukarı çıkmadığı için kullanılamıyor. Ürünü yeni açtığım anda bu sorunla karşılaştığım için, üretim
Yaklaşık 3 aydır Mustela avokadolu Yenidoğan şampuanını kullanıyoruz. Bebeğim suyu normalde çok seven bir çocuk olmasına... rağmen banyoda zaman zaman sebepsiz ağlıyordu, önce anlayamamıştık. En son bugün yine çok şiddetli ağlayınca şampuanı biz de kendi gözümüzde denedik ve sonucunda gözde ciddi yanma
Mustela Very High Protection Sun Lotion güneş kreminde iki yıldır aynı problemi yaşıyorum. Ürünün kapak mekanizması bozu...k olduğu için krem sürekli akıtıyor. Geçen sene aldığım üründe de aynı sorun vardı, bu sene Temmuz 2026’da Bakırköy Demir Eczanesi’nden aldığım yeni üründe de birebir aynı probleml
Atopik cilt yapısına sahip oğlum için kullanım önerilerine güvenerek Mustela Stelatopia 500 ml şampuan satın aldım. Ürün...ü 29 Haziran’da kullanmaya başladığımız gün, oğlumun cildinde sivilce benzeri kabarıklıklar oluştu ve kısa süre içinde bu lezyonlar büyüyüp artmaya devam etti. Atopik ciltler için
Mustela markasına ait SPF 50 Stick Güneş Kremi 9 ml ürününü 22 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eczanekapında” isi...mli satıcıdan satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra stickin çevirme mekanizması tamamen bozuldu ve ürün çalışmaz hale geldi. Yaklaşık bir haftadır mekanizmayı k
Yaklaşık 4 aydır 7 aylık bebeğimiz için Mustela Vitamin Barrier 1-2-3 pişik kremini düzenli olarak kullanıyoruz. Özellik...le ek gıdaya geçiş sürecinde zaman zaman kabızlık yaşadığı ve poposu kızardığı dönemlerde bu ürüne daha sık başvurduk. Bugün sabah eşim bebeğimizin poposunda sivilceye benzer kaba
Bebeğimin cildinde ciddi kuruluk problemi olduğu için doktor önerisiyle Mustela Stelatopia lipit yenileyici krem aldım v...e yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden sipariş ettim, teslimat numaram 10563720974’tür. Kremi ilk iki kullanımda sorunsuz kullanmama rağmen üçüncü kullanımda
Mustela avokadolu Yenidoğan şampuanını geçen hafta satın aldım ve ürünü bugün ilk kez kullandım. Ürünü kullandıktan yakl...aşık 3–4 saat sonra bebeğimin vücudunda belirgin kızarıklıklar oluştu. Kızarıklıklar sadece vücut bölgesinde görüldü, yüzünde ve saç derisinde şu an için bir sorun yok ancak bu dur
Mustela markasına ait Papatya özlü bebek şampuanını bugün Trendyol'dan kendi satıcısından alıp ilk kez kullandım. Ürünü ...kullanır kullanmaz, 20 günlük bebeğimin gözlerinde ciddi yanma ve belirgin bir kızarıklık oluştu. “Göz yakmaz” ya da hassas bebeklere uygun olduğu izlenimini veren bir üründen böyl
Mustela Stelatopia vücut losyonunu 33 aylık çocuğum için büyük bir güvenle kullanmaya başladım, ancak ürünü sürdükten kı...sa bir süre sonra çocuğumun sırt, karın ve boyun bölgesinde belirgin kızarıklık, şişlik ve yoğun kaşıntı oluştu. Daha önce Mustela ve benzeri ürünleri sorunsuz kullandığımız için b
"Teşekkürler"
Mustela 50 SPF Family Sun Protection Stick ürününü 23 Mayıs tarihinde Göktü...rk Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü 27 Mayıs’ta kullanmaya başladım ve sade
Mustela Hydra Bébé Vücut Losyonu 300 ml ürününü iki gün önce eczaneden, 1179 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü gece uyumada...n önce bebeğimin yüzüne, bacaklarına ve kollarına sürdüm. Sabah kalktığımızda losyonu sürdüğüm tüm bölgelerin kıpkırmızı olduğunu gördüm ve bebeğimin bu ürüne alerjik reaksiyon gös
21 Haziran 2026'da mustela.com.tr adresinden orijinal ürün olması için sipariş verdim (shp10571401). Ürün tarafıma ulaşt...ıktan sonra üretim ve son kullanma tarihlerini kontrol ettiğimde Hydra Bebe Hediyeli SPF 50 ürününün son kullanma tarihi 09/2026 olduğunu gördüm ve mustela.com.tr'den şikayet kaydı
Mustela markasına ait Mustela Creme Vergetures Action 3 en 1 çatlak kremini 14 Haziran Pazartesi günü Bursa Hacegan Ecza...nesi’nden satın aldım. Ürünü talimatına uygun şekilde kullandıktan hemen sonra cildimde aşırı kaşıntı ve belirgin kızarıklık oluştu ve bu şikayetlerim devam ediyor. Ürünü doğal di
Bebeğim 10 aylık ve yaklaşık 1 aydır Mustela pişik önleyici krem kullanıyorum. Kremi yeniden kullanmaya başladığımız dön...emle birlikte bebeğimin makat bölgesinde ucu beyaz küçük sivilce benzeri kabartılar oluştu. İlk başta bunu kremle ilişkilendirmedim ancak aynı döneme denk gelmesi ve benzer şikayet
Geçen sene aldığım Mustela Sun Stick ürününün mekanizması ağustos sonundaki tatilimizde arızalanmıştı. Bunun üzerine Şik...ayetvar üzerinden firmayla iletişime geçtim ve ürünün yenisini gönderdiler. Yenisi elime ulaştığında eylül ayı olduğu için ürünü açıp kullanmadım. Yaklaşık Haziran 2026’da ürünü i
Mustela Very High Protection Sun Lotion güneş kremini cildim hassas olduğu için özellikle tercih ettim, bebeklerin bile ...kullanabildiği bir ürün olarak anlatıldığı için güven duyarak aldım. Ancak tatile gittiğimizde kremi talimatına uygun şekilde sürmemize rağmen hem ben hem eşim iki gün üst üste yan
Trendyol üzerinden Mustela satıcısından Mustela Tüm Aile İçin SPF 50 Çok Yüksek Koruma Faktörlü Güneş Stick içeren bir g...üneş kremi seti satın aldım. Fiyat farkı olmasına rağmen daha güvenilir olacağını düşünerek özellikle Mustela satıcısını tercih ettim ve bu alışveriş için toplam 2.999,90 TL ödedim
Mustela Stelatopia bebek şampuanını Trendyol üzerinden Metaezca adlı satıcıdan satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda tam ...olarak anlayamasam da, 8 Haziran Pazartesi günü ikinci kullanımdan sonra bebeğimin cildinde ciddi bir tahriş ve kıpkırmızı bir kızarıklık oluştu. Bebeğimin hassas cildi için özell
Dokuz aylık, cilt kuruluğu olan bebeğim için doktor tavsiyesiyle Mustela Stelatopia+ lipid yenileyici losyonu Trendyol ü...zerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce aldım ve toplamda ikinci kez kullandım. Siparişimin teslimat numarası 10587601363’tür. Ürünü ilk kullanımımda bebeğimin cildinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
