Mustela Güneş Kremi Çocuğumu Yanıttı, Geri Ödeme Talep Ediyorum

Mustela’nın aile boyu güneş koruyucu kremini kızımı havuza götürdüğüm gün kullandım ve ürün hiçbir şekilde koruma sağlamadı. Evde havuza gitmeden önce sürdüm, yaklaşık 30–40 dakika bekledik, havuza gitmeden hemen önce tekrar sürdüm, havuzdan çıktıktan sonra da yeniden uyguladım. Buna rağmen kızımın kolları ve yüzü tamamen yandı ve şu an ağrıdan duramayacak durumda.

Doktora gitmedim ancak evde silver yanık kremi kullanmak zorunda kaldım, vücudunda belirgin kızarıklıklar oluştu. Ürünü Kartal/İstanbul’da bir eczaneden satın almıştım, faturam yok ancak kredi kartı ekstremde harcama kaydı mevcuttur. İlk kez havuzda bu ürünü kullandım ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadım.

Bu kadar özenle ve sık aralıklarla uygulamama rağmen kızımın bu derece yanması beni hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün koruyuculuğuna güvenerek çocuğumun sağlığını emanet ettim fakat beklediğim performansı kesinlikle göstermedi.

Mustela’dan, satın aldığım güneş koruyucu kremin bedelinin iadesini ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.