to read complaints and reviews, or file yours. 
Mustela’nın yeni doğan bebek şampuanı, vücut losyonu ve bebek masaj yağı ürünlerini 24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak bebeğimde kullandım. Kullandığım süre içerisinde bebeğimde alerji belirtileri ortaya çıkınca hemen doktora götürdüm.
Doktorumuz yaptığı muayene ve değerlendirme sonucunda bebeğimdeki alerjinin Mustela ürünlerinden kaynaklandığını belirtti ve ürünleri derhal bırakmam gerektiğini söyledi. Ben de iki gündür ürünleri tamamen kullanmayı bıraktım. Bu süreçte hem bebeğim hem biz ebeveyn olarak aşırı derecede huzursuz olduk ve iki gündür çok zor bir süreç yaşıyoruz.
Şu anda ürünlerin tamamı, faturası ve doktor sürecine dair tüm kanıtlar eksiksiz bir şekilde elimde duruyor. Bu ürünleri iade etmek, ürünleri kendilerine göndermek ve yaklaşık 3000 TL civarındaki ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm bu kanıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Mustela ve ilgili tarafların, özellikle yeni doğan bebekler için kullanılan bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Mustela marka şampuanı Mustela’nın kendi online sitesi üzerinden, vücut losyonunu ise Trendyol üzerinden satın aldım. Bu ürünleri yaklaşık 1 aydır bebeğimde düzenli olarak kullanıyorum. Kullanımın devam ettiği bu süreçte, yaklaşık 1 haftadır bebeğimin vücudunda belirgin kızarıklık ve alerjik bir rea...
Mustela Yenidoğan avokadolu şampuan ve Mustela baby oil avokado masaj yağını bebeğim doğduğundan beri yaklaşık 45 gündür düzenli olarak kullanıyorum. Ürünleri ilk günden itibaren kullandığımızda, 40 günlük olan bebeğimin yüzünde sivilce gibi kızarık kabarıklıklar oluştu. Başta tam olarak neye bağlı ...
Doktor tavsiyesiyle Mustela markasının Stelatopia ürününü ve şampuanını 31.03.2026 tarihinde eczaneden bebeğim için satın aldım. Toplamda 2300 TL ödeme yaptım. Ürünü sadece iki gün kullandım ve kısa süre içinde bebeğimin tüm vücudunda kırmızı benekler oluştu. Bebeğimin vücudu adeta mahvoldu, bu duru...
Bebeğim doğduğu zaman güvenilir ve temiz içerikli olduğuna inanarak Mustela bebek bakım çanta seti satın aldım. Setin içindeki şampuan ve yüz bakımı için kullanılan nemlendirici kremi bebeğimde kullandığımda, kısa süre içinde hem çok fazla döküntü oluştu hem de cildinde alerjik reaksiyonlar başladı....
Bebeğim için yaklaşık 40 gün önce Hepsiburada üzerinden Mustela masaj yağı ve pişik önleyici krem satın aldım. Ürünleri her gün düzenli olarak kullandım. Kullanım sonrasında bebeğimin vücudunda alerji, kızarıklık ve minik pütürcükler oluştu. Yaşadığımız bu durum üzerine doktor kontrolüne götürdüğüm...
Yorumlar