Bebekte Alerji Yaratan Mustela Ürünleri İçin Tam İade Talebi

Mustela’nın yeni doğan bebek şampuanı, vücut losyonu ve bebek masaj yağı ürünlerini 24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak bebeğimde kullandım. Kullandığım süre içerisinde bebeğimde alerji belirtileri ortaya çıkınca hemen doktora götürdüm.

Doktorumuz yaptığı muayene ve değerlendirme sonucunda bebeğimdeki alerjinin Mustela ürünlerinden kaynaklandığını belirtti ve ürünleri derhal bırakmam gerektiğini söyledi. Ben de iki gündür ürünleri tamamen kullanmayı bıraktım. Bu süreçte hem bebeğim hem biz ebeveyn olarak aşırı derecede huzursuz olduk ve iki gündür çok zor bir süreç yaşıyoruz.

Şu anda ürünlerin tamamı, faturası ve doktor sürecine dair tüm kanıtlar eksiksiz bir şekilde elimde duruyor. Bu ürünleri iade etmek, ürünleri kendilerine göndermek ve yaklaşık 3000 TL civarındaki ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm bu kanıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Mustela ve ilgili tarafların, özellikle yeni doğan bebekler için kullanılan bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.