Bebekte Alerjik Reaksiyon Yaratan Mustela Güneş Kremi İçin İade Talebi

Mustela yüz ve vücut için güneş koruyucu SPF 50 ürününü yaklaşık 1 hafta önce bebeğimde kullandım. Kremi sürdükten kısa süre sonra, özellikle kremi sürdüğüm noktalarda çocuğumun yüzünde belirgin ve ciddi bir kızarıklık oluştu. Göz çevresine sürmememe rağmen sanıyorum yanağıyla temas edip bir şekilde gözüne de bulaştı ve gözünün iç kısmına kadar kızarıklık oluştu. Bu süreçte bebeğim acı çektiği için oldukça huzursuzlandı ve ağladı.

Kızarıklık ve rahatsızlık yaklaşık 2 gün devam etti. Doktora götürmedim, yalnızca ılık su ile yıkayarak temizlemeye çalıştım. Ürünü eczaneden yaklaşık 1900 TL ödeyerek satın almıştım ve özellikle bebeğim için güvenle kullanabileceğimi düşünerek tercih etmiştim. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimden sonra ürünü bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Mustela’dan bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, olası alerjik ya da tahriş edici etkiler konusunda uyarı ve bilgilendirmelerin netleştirilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.