to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Sanal Market İptal Edilen Siparişin İadesi 2 Hafta Gecikiyor
Başlık: Migros Hemen/Sanal Market Anında İptal Edilen Siparişin İadesi 2 Haftadır Yapılmıyor!
Şikayet Metni:
Migros uygulamasından verdiğim siparişte yanlış mağazayı seçtiğimi fark edip saniyeler içinde siparişi direkt iptal ettim. Siparişin hemen ardından iptal/iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Ne arayan var ne soran.
Konuyla ilgili canlı desteğe 3 kez bağlandım, toplamda 4 defa yazılı talep ilettim. Her seferinde "Konuyla ilgileneceğiz, mağazaya ilettik, sizi arayacaklar" şeklinde ezberlenmiş, kalıplaşmış aynı cevapları alıyorum. Ancak ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tek bir arama bile gelmedi.
Anında iptal edilen, sisteme ve mağazaya hiçbir maliyet/iş yükü bindirmeyen bir siparişin ücret iadesini 2 hafta boyunca bekletmek ve müşteriyi oyalamak Migros gibi bir markaya yakışmıyor.
Paramın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuz sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Ucuzunu Bul 5 Katı Money Kampanyası İademi Yapmıyor! 📝 Şikayet İçeriği: Migros'un 7-8 Kasım tarihlerindeki "Asperox Sparx Diamond Plus Bulaşık Makinesi Kapsülü 40'lı 468 g" ürününe ait "Ucuzunu Bul Bulabilirsen! " kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında; "aynı markalı, aynı gramajlı ürünü daha uygun fiyat şartlarını sağlayan farklı satış kanalından bulan ve satın alarak fişini ibraz eden müşteriye, iki ürün fiyatı arasındaki farkın 5 katı kadar Money yüklenecektir" yazmaktadır. Şartları eksiksiz yerine getirdim: 1. Ürünü Migros'tan 250 TL'ye satın aldım, ürün teslim edildi. 2. Ürünün Hepsiburada'da 199 TL olduğunu Akakçe ekran görüntüsüyle kanıtlayıp canlı destekten talep açtım. Aradaki fark 51 TL'dir ve kampanya kuralına göre hesabıma 51 TL X 5 = 255 Money yüklenmesi gerekmektedir. Tüm belgeleri ibraz etmeme rağmen yükleme yapılmadı. Canlı destekte talebimin "çözümlendi" olarak kapatıldığını gördüm. Temsilci ise çelişkili şekilde "sürecin uzman ekipte olduğunu" söyleyerek beni oyalamaktadır. Şartları karşılamama rağmen hakkım olan 255 Money verilmemiştir. Mağduriyetimin giderilerek puanlarımın yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
