Migros Sanal Market'te 9.000 TL'lik Siparişte 4 Saatlik Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 17 Ekim’de yaklaşık 9.000 TL tutarında, içinde çeşitli gıda ve temizlik ürünlerinin de yer aldığı bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat saati olarak bugün 18:00 seçiliydi; ancak şu an saat 22:43 olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş detay ekranında siparişim hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk bahanesi öne sürülüyor, net bir açıklama yapılmıyor ve ne zaman teslimat yapılacağı konusunda da somut bir bilgi verilmiyor. 4 saatten fazla bir gecikme yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da yapılmadı.

1469328293 numaralı siparişimin acilen teslim edilmesini ya da teslimatın sağlanamayacaksa iptal edilerek ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte yaşanan uzun gecikme ve yetersiz bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.