Migros'tan Kampanya Farkı Money İadesi İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu

Migros Sanal Market üzerinden “Ucuzunu bul, farkını al” kampanyası kapsamında Sparx bulaşık deterjanını 250 TL’ye satın aldım. Aynı ürünün A101’de 219 TL olduğunu görünce, kampanya gereği aradaki farkın Money olarak iadesi için Migros Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve fatura görselimle birlikte talebimi ilettim. Görüşmede, konuyla başka bir birimin ilgilendiği söylenerek canlı desteğe yönlendirildim.

Canlı destekte yaptığım görüşmede 40814884 takip numarası ile kayıt oluşturuldu ve SMS ile Money puan aktarım bilgisinin tarafıma iletileceği söylendi. Ancak bugün öğlen Migros tarafından aranarak, bu işlem için fişimle birlikte alışveriş yaptığım Migros mağazasına gitmem, yetkili şef/müdürle görüşmem ve beraber form doldurmam gerektiği belirtildi. Sırf kampanya gereği hak ettiğim tutarı almak için iş güç arasında mağaza mağaza gezmem ve müdür aramam istenmesiyle açıkça oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Verilecek tutar belli olmasına rağmen bu kadar prosedürle müşteriyi yormak, kampanyanın arkasında durmamak ve sorumluluğu mağazaya yıkmak Migros gibi bir markaya yakışmıyor. Fişimi mail, WhatsApp veya belirtilen herhangi bir dijital kanaldan iletmeye hazırım, bunun için fiziken mağazaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

1494520127 numaralı siparişime ilişkin olarak, Sparx bulaşık deterjanı için hak ettiğim 155 TL’lik Money tutarının hiçbir ek uğraş ve mağazaya gitme zorunluluğu olmadan doğrudan Money hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu ne saçmalık! Arkasında duramayacağınız kampanyaları yapmayın yapıyorsanız insanı uğraştırmayın hem kampanyanın hem benim altımda kalmayın! Mağduriyetimi giderin hemen benim! Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.