Migros Money Bakiyemin 2.517 TL'lik Bildirimsiz Silinmesi

Migros’un sadakat programını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Uygulamadaki Money bakiyemi kontrol ettiğimde 2.517 TL tutarındaki Money’lerimin 1 Ekim tarihinde herhangi bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan silindiğini fark ettim. Herhangi bir son kullanma tarihi bildirimi, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme almadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yazıştığımda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Düzenli olarak Migros’tan alışveriş yapan ve programınızı aktif kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek tutardaki bir bakiyenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmesini adil bulmuyorum.

Silinen 2.517 TL tutarındaki Money bakiyemin yeniden yüklenmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.