Migros Şubesinin Hatalı Sipariş İşlemi Ve Kampanya Şartlarının İhlali

21.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1473323742 numaralı siparişim için İstanbul Bayrampaşa Yıldırım şubesinden teslimat beklerken, şubenin ek siparişi hatalı şekilde teslim hazır hâle getirmesi nedeniyle yaşadığım sorun mağduriyete dönüştü. 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak aldığım ürünler, şubenin kendi hatası olmasına rağmen iptal edilmek isteniyor ve aynı ürünleri çok daha yüksek fiyattan yeniden almam adeta dayatılıyor.

Siparişimi ertelememe kesinlikle izin verilmediği gibi, müşteri hizmetleri tarafından beş kez, ilgili şube tarafından üç kez aranarak rahatsız edildim. Tüm görüşmelerde sorunun benden kaynaklanmadığını, şube kaynaklı bir hata olduğunu belirtmeme rağmen şube bu hatasını kabul etmeyip kampanya ve fiyat haklarımı fiilen ortadan kaldırmaya çalışıyor.

Migros’un bu hatasını ve haklarımın bu şekilde haksızlık yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, siparişimdeki hatanın acilen düzeltilmesi, 1 alana 1 bedava kampanyası dahil olmak üzere siparişi oluşturduğum andaki kampanya şartları ve orijinal fiyatlarım korunarak ürünlerimin eksiksiz olarak teslim edilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.