Metro Turizm çağrı merkezi müşteri hizmetleri

5 Nisan 2026 tarihinde acil bir durum nedeniyle Ankara’dan İstanbul yönüne Metro Turizm’den bilet aldım. Daha sonra yolculuğa birkaç saat kala bileti iptal etmem gerekti ve hemen çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, bileti açığa almak istediğimi özellikle belirttim ancak “açığa al...

22 Mart saat 19.30 Bursa – Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den ymyaff2 PNR numaralı, 400 TL tutarında bilet satın aldım. Yazıhanede bana 56 numaralı peron bilgisi verildi. Yaklaşık 2 saat sonra peronu tekrar sorduğumda yine 56 numaralı peron söylendi. Aradan 2,5–3 saat geçmesine ...

Metro Turizm üzerinden dün akşam Avcılar kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet üzerinde verilen konumu haritada açtığımda, koordinatların adeta hiçliğin ortasını gösterdiğini ve gerçek kalkış noktasını yansıtmadığını gördüm. Bilette “Metro Turizm Avcılar” yazmasına rağmen, nereden bine...

18.03.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Mersin–Diyarbakır seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 1050 TL ödedim ve biletimin PNR numarası YMUBZY9’dur. Daha sonra bu bileti iptal ettirmek istediğimde, hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedi...

11.02.2026 tarihli 07:20 kalkış, 11:30 varış saatli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den aynı T. C. Kimlik numarası ve aynı isim–soy isim üzerine iki adet bilet kesilmiştir. Biletlerden ilki 07.02.2026 tarihinde Alibeyköy Tesis şubeden ymmohj3 PNR numarası ile pos cihazı üzerinden 650 TL olar...

Metro Turizm’den 4 Şubat 2026 tarihinde saat 23.20 için Alibeyköy – Ankara seferine 741 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken ve sonrasında aradığımda, seferden iki saat öncesine kadar iptal edebileceğim ve ücretin tamamının hesabıma yatacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek çağrı merkez...

Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt tarih ve saat bilgileri de mevcut. Bilet almak istediğimi ve kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak iki ay önce kampanyanın bittiğini söylediler. Oysa firmanın kendi sayfası dahil her yerde kampanya görseli var ve kampanya tarihi de 31 Ocak 2026 olarak...

18.12.2025 tarihinde saat 18.00’deki Metro Turizm Tekirdağ–Adana seferi için O-bilet.com üzerinden 1.400 TL’ye otobüs bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, biletin yanlış otogardan kesildiğini fark edip hemen O-bilet.com müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ve iptal tale...

Metro Turizm’in “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyasının 1 Ekim 2025 - 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün (1 Ekim) kampanyadan yararlanamadık. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla denememize rağmen kampanya seçeneği hiç çıkm...

12 Temmuz 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden 3 kişilik, 10 Ağustos Pazar günü saat 12:45’te gerçekleşecek İzmir Dikili–İstanbul Alibeyköy Metro Turizm seferine bilet aldım. Ancak bu bileti iptal edip, aynı günün akşamı 21:45 seferine yeniden bilet aldım. İptal ettiğim biletin PNR numarası: YJLB...

30 Ağustos Cumartesi günü Metro Turizm’den Ankara-İstanbul seferi için saat 14.00’e bilet almıştık. Ancak teknik arıza nedeniyle seferin iptal edildiği ve biletimizin 16.00 seferine aktarıldığı bildirildi. Nişanlımla birlikte iki kişilik yolculuk yapıyorduk. 16.00’daki seferimize 1,5 saat kala, nişa...

2 Ağustos 2025 tarihinde Erdek-Alibeyköy seferi için Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden toplam 3 adet bilet satın aldım. Yanlış tarih seçtiğimi fark edince, 3 Ağustos’a tekrar bilet aldım ve kullanmadığım 2 Ağustos tarihli biletlerin (PNR: YJSYSU1, YJSYU2 ve YJSYSU3) iadesi için başvurdum. G...

12 Haziran’da Metro Turizm’in İstanbul-Safranbolu seferi için aldığım bileti, yolculuğa 2 gün kala çağrı merkezi üzerinden iptal ettim. Toplam 2660 TL tutarında olan biletimin iptal işlemi sonrası bana 202505566306 talep numarası verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı...

23.07.2025 tarihinde Gebze–Didim arası saat 09:15'te gerçekleşecek Metro Turizm seferi için bilet aldım (PNR: YJONNC8). Ancak sefer, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durumu fark ettiğimde çağrı merkezi ile iletişime geçip ücret iadesi için başvuruda bulundum. Müşte...

Metro Turizm’den 29 Temmuz tarihinde saat 14:00 civarında online olarak kredi kartımla bilet satın aldım. Seyahatime 2 gün kalmasına rağmen aynı gün saat 23:00’te çağrı merkezi müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, biletimin iptal edilemeyeceğini belirtti ...

Cenazeden dolayı aktarmalı da olsa bilet bulut aldım. Ancak gece bilet iptal edildi diye merkezden SMS attılar 2. Biletimde olduğundan farklı firmadan bulup tekrar bilet kesmek zorunda kaldım. Bulmasam maddi olarak dahada zarardaydım! Belirttikleri numarayı aradım başta kabul etmediler ancak kendile...

Metro Turizm ile Alanya-Ankara 22.30 otobüs biletimiz mevcuttu ve Alanya otogar değil, Konaklı'da binmek için öncesinde arayıp teyitleşmemiz gerektiğinden dolayı, sabah önce çağrı merkezini aradık, kaptanın numarası verildi. İki kişi 50 den fazla kez arasak da yanıt vermedi. Alanya otogar- Metro Tur...

09.04.2025 tarihinde Samandıra/Adana 23:59 kalkışlı 2 numaralı koltuk için bilet satın aldık. Otobüs kalkış saatinden 15/20 dakika önce terminale gittik ve otobüsü beklemeye başladık. Saat 23:50 gibi terminalde bankoda görevli kişiye otobüs ne zaman gelir diye sorduğumuzda, otobüsün saatinin değişti...

Merhaba, Obilet üzerinden 19/03/2025 tarihinde Metro Turizm'den bilet aldım. Bilet tarihim olan 29/03/2025 tarihinde AŞTİ'de 1 saat 34 dakika ilgili firmanın gelmesini bekledim. Bu durumdan dolayı iki kez bilet satış gişelerine giderek sordum, baktım olmuyor. Çağrı merkezlerini aradım, saat 20.09'da...

Bavullara hiçbir şekilde özen gösterilmeden bagaja koyuldu, bagajlar sığmadı ve koridora bir sürü bagaj konuldu. O da yetmezmiş gibi priz yeri yok. İki tane de kaçak yolcu vardı. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardım etmiyor. Bavuluma zarar gelirse bunu kim karşılayacak? Gerekli şeylerin yapılmasını i...

Metro turizmden bilet aldım, şehir içi servisin saatini öğrenmek için Esenyurt metro acentesinin WhatsApp destek hattına yazdım. Beni sürekli çağrı merkezine yönlendirip durdu. Servis saati benim için uygunsa çağrı merkezini arar kayıt oluştururum diyorum, saatini de çağrı merkezinden öğren diyor. S...

Metro Turizm otobüs firmasından 20.01.2025 00:30 tarihinde 17 ve 18 numaralı koltukları saat 15.30 da aldım. Bu koltuklar arka kapının iki sıra önünde idi. Saat 18:50 de tekrar siteye girdiğimde ise 17 ve 18 numaralı koltuklar arka kapının hemen arkası olmuş. Ben b yerleri seçer iken daha konforlu v...

Metro Turizm 11.12.05 tarihinde 345419 sefer sayılı İstanbul. Esenler-Sakarya Akyazı seferi ile ilgili: misafir yolcumu Akyazı otogarında karşılamak üzere beklerken kendisinden gelen telefonla alakasız bir yerde indirildiğini öğrendim. Muavin emrivaki yaparak "burada in, şurdan yürü, otogar şu yönde...

24.11.2024 tarihinde Bolu'dan İstanbul'a gelmek için Metro Turizm'den mevcut puanlarımla bilet almak için Müşteri Hizmetlerini aradım çağrı merkezinde ya da online alınamadığı ancak otogardan bulunan şubeden alabileceğim bilgisi verildi. Saat 14:00 civarında civarında Bolu otogarda bulunan Metro Tur...