Metro Turizm çağrı merkezi müşteri hizmetleri

Konu: Metro Turizm’in arızalı araçla sefere çıkması, yolcuların güvenliğini tehlikeye atması ve yaşanan mağduriyet hakkı...nda şikayet 19.08.2026 tarihinde Metro Turizm firmasına ait şehirlerarası yolcu otobüsüyle seyahat ederken ciddi bir mağduriyet ve güvenlik sorunu yaşadık. Seyahat ettiğimiz arac...

15 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm ile Ankara’dan Sivas’a 16 Ağustos gece 01.30 hareketli, PNR kod...u ypedxf9 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 1.200 TL ödeme yaptım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüs planlanan saatte gelmedi, araç yaklaşık 02.30’da geldi ...

09 Ağustos 2026 Pazar günü saat 01:20 için Metro Turizm’den Yalova’dan Gebze’ye, ekte ekran görüntüsünü paylaştığım diji...tal bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi, sabah 07:00’ye kadar bekledim ve bu süre içinde ne gelen bir otobüs oldu ne de açık bir of...

08.08.2026 tarihinde saat 01:45 kalkışlı İstanbul (Samandıra Tesisleri) - Bartın güzergahı için Metro Turizm firmasından... yozbxv4 referans numarasıyla 1.350 TL bedel ödeyerek bilet satın aldım. Biletleme esnasında tarafıma konforlu ve üst segment bir araç vaat edilmişti. Ancak yolculuk başlayana ve b...

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:00 Ankara–Menemen seferi için aldığım bilete rağmen Metro Turizm tarafından otobüse alı...nmadım. Peron da dahil olmak üzere tam 45 dakika otobüsü bekledim, ancak otobüs hiçbir şekilde beni almadan hareket etti. Bu süreçte firmanın çağrı merkezini defalarca aradım, her...

28 Temmuz saat 21:00’da Gebze’den Trabzon’a hareket eden, plakası 24 HRP 184 olan Metro Turizm otobüsüyle ailem yolculuk... yapıyor. Araç çok eski olduğu ve parçasında sorun olduğu söylenerek sürekli arıza yapmış, yol boyunca defalarca durmak zorunda kalmışlar. Annemin migreni var ve bu kadar uzun süre...

Metro Turizm’in Beylikdüzü şubesinden 18 Haziran 2026 tarihinde, 06 Temmuz 2026 tarihli saat 22:30 Bodrum–İstanbul sefer...i için 2 adet yetişkin ve 1 adet çocuk bileti satın aldım. Yetişkin biletlerine 1.850 TL, çocuk biletine ise 1.665 TL ödeyerek toplamda 5.365 TL ödeme yaptım. Ancak otobüsün kalkış...

Metro Turizm’in çağrı merkezi üzerinden Y**** K******* adına, PNR kodu ynongy7 olan bileti 1.895 TL ödeyerek satın aldım.... 23.05.2026 tarihli, İstanbul Alibeyköy kalkışlı saat 11.20 Giresun Keşap varışlı sefer, firma tarafından iptal edildi. Bu iptal sonrasında 17.05.2026 tarihinde tarafıma 1.840 TL ...

Metro Turizm’den 08.06.2026 tarihli İstanbul Esenler – Akdağmadeni seferi i...çin Ebilet üzerinden ynzkng8 ve ynzkng9 PNR kodlu iki adet otobüs bileti al...

1 Haziran 2026 tarihinde Metro Turizm’den 16:15 kalkışlı Eskişehir–Bursa seferi için ynvhzk6 PNR numaralı bilet aldım. Y...aklaşık 1 saat öncesinden otogara gelip peronun önünde beklememe rağmen, 16:30’da Metro çalışanlarına sorduğumda otobüsün kalktığı ve koltuğun dolu olduğu söylendi. Bunun üzerine ...

30.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Amasya Aydınca yönüne Obilet.com üzerinden ynxpej0 numaralı bileti aldım. Ancak bi...letin hiçbir yerinde Bayrampaşa Otogarı’ndaki peron numarası yazmıyor. Metro Turizm çağrı merkezini defalarca aradım, telefonlarıma cevap verilmedi. Amacım sadece, gönderdiğim kişi...

5 Nisan 2026 tarihinde acil bir durum nedeniyle Ankara’dan İstanbul yönüne Metro Turizm’den bilet aldım. Daha sonra yolc...uluğa birkaç saat kala bileti iptal etmem gerekti ve hemen çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, bileti açığa almak istediğimi özellikle belirttim ancak “açığa al...

22 Mart saat 19.30 Bursa – Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den ymyaff2 PNR numaralı, 400 TL tutarınd...a bilet satın aldım. Yazıhanede bana 56 numaralı peron bilgisi verildi. Yaklaşık 2 saat sonra peronu tekrar sorduğumda yine 56 numaralı peron söylendi. Aradan 2,5–3 saat geçmesine ...

Metro Turizm üzerinden dün akşam Avcılar kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak bilet üzerinde verilen konumu har...itada açtığımda, koordinatların adeta hiçliğin ortasını gösterdiğini ve gerçek kalkış noktasını yansıtmadığını gördüm. Bilette “Metro Turizm Avcılar” yazmasına rağmen, nereden bine...

18.03.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı Mersin–Diyarbakır seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden bilet s...atın aldım. Bilet ücreti olarak 1050 TL ödedim ve biletimin PNR numarası YMUBZY9’dur. Daha sonra bu bileti iptal ettirmek istediğimde, hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremedi...

11.02.2026 tarihli 07:20 kalkış, 11:30 varış saatli Düzce–İstanbul seferi için Metro Turizm’den aynı T. C. Kimlik numara...sı ve aynı isim–soy isim üzerine iki adet bilet kesilmiştir. Biletlerden ilki 07.02.2026 tarihinde Alibeyköy Tesis şubeden ymmohj3 PNR numarası ile pos cihazı üzerinden 650 TL olar...

Metro Turizm’den 4 Şubat 2026 tarihinde saat 23.20 için Alibeyköy – Ankara seferine 741 TL tutarında bilet aldım. Bileti... alırken ve sonrasında aradığımda, seferden iki saat öncesine kadar iptal edebileceğim ve ücretin tamamının hesabıma yatacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek çağrı merkez...

Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt tarih ve saat bilgileri de mevcut. Bilet almak istediğimi ve kampanyadan yararlanmak ...istediğimi belirttim. Ancak iki ay önce kampanyanın bittiğini söylediler. Oysa firmanın kendi sayfası dahil her yerde kampanya görseli var ve kampanya tarihi de 31 Ocak 2026 olarak...

18.12.2025 tarihinde saat 18.00’deki Metro Turizm Tekirdağ–Adana seferi için O-bilet.com üzerinden 1.400 TL’ye otobüs bi...leti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, biletin yanlış otogardan kesildiğini fark edip hemen O-bilet.com müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım ve iptal tale...

Metro Turizm’in “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyasının 1 Ekim 2025 - 31 Ocak 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ...açıkça belirtilmesine rağmen, bugün (1 Ekim) kampanyadan yararlanamadık. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla denememize rağmen kampanya seçeneği hiç çıkm...

12 Temmuz 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden 3 kişilik, 10 Ağustos Pazar günü saat 12:45’te gerçekleşecek İzmir Dik...ili–İstanbul Alibeyköy Metro Turizm seferine bilet aldım. Ancak bu bileti iptal edip, aynı günün akşamı 21:45 seferine yeniden bilet aldım. İptal ettiğim biletin PNR numarası: YJLB...

30 Ağustos Cumartesi günü Metro Turizm’den Ankara-İstanbul seferi için saat 14.00’e bilet almıştık. Ancak teknik arıza n...edeniyle seferin iptal edildiği ve biletimizin 16.00 seferine aktarıldığı bildirildi. Nişanlımla birlikte iki kişilik yolculuk yapıyorduk. 16.00’daki seferimize 1,5 saat kala, nişa...

2 Ağustos 2025 tarihinde Erdek-Alibeyköy seferi için Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden toplam 3 adet bilet satın... aldım. Yanlış tarih seçtiğimi fark edince, 3 Ağustos’a tekrar bilet aldım ve kullanmadığım 2 Ağustos tarihli biletlerin (PNR: YJSYSU1, YJSYU2 ve YJSYSU3) iadesi için başvurdum. G...