to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Rötarı Ve Saat Değişikliği Sonrası İade Reddi
27 Eylül 2026 Pazar günü saat 18:40 için Metro Turizm’den Merzifon–Samsun güzergahına bilet aldım. Sefere ait biletim, tarafıma haber verilerek ancak tamamen tek taraflı bir kararla 20:15 saatine ertelendi. Yaklaşık 1,5 saatlik bu gecikme kişisel planlarımı tamamen aksattığı için yolculuktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Taşıyıcı kaynaklı gerçekleşen bu saat değişikliği sonrasında biletimin iptal edilerek ücret iadesi yapılması için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak çağrı merkezi temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirterek talebimi reddetti. Ardından WhatsApp destek hattı üzerinden de durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kendi kusurum olmayan ve tamamen firma kaynaklı bu rötar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hizmet kusuru sebebiyle kullanamadığım biletime ait ödemenin, PNR kodu yqcbas8 olan ve 27 Eylül 2026 saat 18:40 kalkışlı bu sefer için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
