to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan 2026 tarihinde acil bir durum nedeniyle Ankara’dan İstanbul yönüne Metro Turizm’den bilet aldım. Daha sonra yolculuğa birkaç saat kala bileti iptal etmem gerekti ve hemen çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, bileti açığa almak istediğimi özellikle belirttim ancak “açığa alamıyoruz, iade yapacağız” denilerek işlem bu şekilde yapıldı.
Bilet bilgilerim; 6 Nisan 2026 saat 02:00 Ankara (Peron: 30–35) – Samandıra Tesis seferi, koltuk numaraları 25 ve 26, referans numaraları yncuba0 ve yncuba1’dir. Bu bilet için banka kartımdan toplam 1.500 TL çekilmiştir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde iki kez daha müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat ne geri dönüş aldım ne de iade gerçekleşti. Ne somut bir süre veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ödemesini peşin yaptığım biletin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
08.10.2025 tarihinde Metro Turizm müşteri hizmetleri üzerinden “Gidiş Sizden, Dönüş Bizden” kampanyası kapsamında bilet aldım. Bilet bilgilerim şu şekildedir: Gidiş Seferi: 341017, 21.10.2025 12:50, Samandıra Tesis (İstanbul) – Akçay Dönüş Seferi: 103412, 01.12.2025 11:00, Akçay – Samandıra Tesis R...
01.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesinden Bursa Otogar kalkışlı, İstanbul Samandıra tesislerine 02.01.2026 saat 15:30 seferi için 3 ve 4 numaralı koltuklardan bilet aldım. Toplam 1064 TL ödedim ve ayrıca özellikle iptal gerekirse sorun yaşamamak için ek “iade hakkı ücreti” de ödedim. ...
Metro Turizm’den 4 Şubat 2026 tarihinde saat 23.20 için Alibeyköy – Ankara seferine 741 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken ve sonrasında aradığımda, seferden iki saat öncesine kadar iptal edebileceğim ve ücretin tamamının hesabıma yatacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek çağrı merkez...
11/8/2025 tarihinde Metro Turizm’in resmi internet sitesi üzerinden 14/8/2025 İstanbul-Safranbolu güzergahı için 4 adet bilet satın aldım. Bilet bilgilerim: Sefer no 347891, Bayrampaşa kalkış, peron 32-33, koltuk numaraları 2-3-5-6, referans numaraları YJZSMG4-YJZSMG3-YJZSMG6-YJZSMG5’tir. 12/8/2025...
13.11.2025 tarihinde saat 05:30’da Samandıra’dan Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341980 numaralı, koltuk no 4 ve referans kodu yllznb6 olan biletimi aldım. Ancak otobüsün belirtilen saatte kalkmayacağını, bir saat sonra yani 06:30’da hareket edeceğini öğrendim. Bu gecikme nedeniyle Ankara’da...
Yorumlar