to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin İadesi Aylarca Bekliyor
5 Nisan 2026 tarihinde acil bir durum nedeniyle Ankara’dan İstanbul yönüne Metro Turizm’den bilet aldım. Daha sonra yolculuğa birkaç saat kala bileti iptal etmem gerekti ve hemen çağrı merkezinizi arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, bileti açığa almak istediğimi özellikle belirttim ancak “açığa alamıyoruz, iade yapacağız” denilerek işlem bu şekilde yapıldı.
Bilet bilgilerim; 6 Nisan 2026 saat 02:00 Ankara (Peron: 30–35) – Samandıra Tesis seferi, koltuk numaraları 25 ve 26, referans numaraları yncuba0 ve yncuba1’dir. Bu bilet için banka kartımdan toplam 1.500 TL çekilmiştir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süre içinde iki kez daha müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat ne geri dönüş aldım ne de iade gerçekleşti. Ne somut bir süre veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ödemesini peşin yaptığım biletin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde banka kartıma iadesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
