to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 4 Şubat 2026 tarihinde saat 23.20 için Alibeyköy – Ankara seferine 741 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken ve sonrasında aradığımda, seferden iki saat öncesine kadar iptal edebileceğim ve ücretin tamamının hesabıma yatacağı özellikle söylendi.
Bu bilgiye güvenerek çağrı merkezini arayıp bileti iptal ettim. Ancak sonrasında bana 741 TL yerine 705 TL iade edileceği söylendi ve ücretimden kesinti yapıldı. Telefondaki görüşmeler dinlendiğinde bana bilgi verildiğini iddia ettiler fakat bana asla 705 TL yatacağı, yani kesinti yapılacağı söylenmedi. Aksine, iki saat öncesine kadar iptal edersem ücretimin tamamının yatacağı net şekilde ifade edildi. Biz bu parayı sokaktan toplamıyoruz, buna rağmen bu şekilde davranmaları beni gerçekten çok mağdur etti ve sinirlendirdi.
Yaklaşık bir saate yakın müşteri hizmetleriyle hakkımı aradım, buna rağmen “size bilgi verildi” denilerek sorumluluk alınmadı ve kesinti kabul ettirilmeye çalışıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmadan ücret kesintisi yapılması hem güven kırıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, 741 TL’lik bilet ücretimden kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.01.2026 saat 01.30 için Metro Turizm’den Alibeyköy – Ankara seferine 670 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Seferime yaklaşık 1 saat kala mesaj gönderilerek sefer saatimin 01.50’ye çekildiği bildirildi. Araç ise otogara 01.55’te geldi ve bu şekilde yola devam edildi. Aracın kliması ...
Metro Turizm’in 0850 222 34 55 numaralı bilet satış hattını arayarak, 28.01.2026 tarihli saat 11.45 Ankara–Alaca seferi için 28 ve 29 numaralı koltuklardan iki yolcu adına toplam 980 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra Metro Turizm’in kendi internet sitesinden aynı sefer için bilet fiyatının 4...
Sayın Metro Turizm Yetkilisi; 03.08.2025 tarihinde saat 13:41’de internet üzerinden aldığım, 04.08.2025 saat 22:35 tarihli Alibeyköy - Akdağmadeni seferine ait biletimin (PNR: YJXJPU2) iptali için, sefer saatinden 24 saatten daha fazla süre kala müşteri hizmetlerinizi arayarak iptal talebinde bul...
16.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy’den Keşan’a saat 19.00 seferi için ymdtvj5 PNR numaralı bilet aldım. Bileti aracılık hizmeti veren bir platform üzerinden aldım ve onlar da seferin ertelenmesinden haberdar değildi. Seferim, bana hiçbir şekilde doğru dürüst bilgi verilmeden saat 21.00’...
24 Ağustos 2025 Pazar günü saat 23:20’de Alibeyköy Tesis’ten Bodrum’a gitmek üzere Metro Turizm’in web sitesinden iki adet bilet satın aldım (Koltuk No: 17, 18 – Referans: YJVUBF1, YJVUBF0). Bilet alımı sırasında iptal ve iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın aldıktan kısa s...
Yorumlar