Merve Özen

18.10.2025 tarihinde Instagram’daki bymerveozen hesabından bordo kürklü bir kaban siparişi verdim ve 2.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm kesinlikle gönderilmedi, kargo veya gönderiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için Instagram ü...

8 Ekim 2025 tarihinde Bymerveozen internet sayfasından ara boy bordo bir kürk siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, görselle alakası olmadığını fark ettim. Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, yapıcı bir çözüm sunmak yerine terslendim...

Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı sayfadan Eylül ayında kaban siparişi verdim. Ürün zaten elime çok geç ulaştı, ardından değişim için Eylül sonu tekrar kargoya verdim. Aradan 2 aya yakın süre geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ elime ulaşmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazma...

10.11.2025 tarihinde Merve Özen’e ait Instagram’daki web sitesi üzerinden bir adet scuba elbise siparişi verdim ve 1.800,99 TL ödemeyi site üzerinden gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün, 24.11.2025 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipar...

31 Ekim'de Instagram üzerinden Merve Özen Butik adlı işletmeden siyah kaşe Premium kap siparişi verdim. Ürün için kargo dahil toplam 2.144 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve her seferinde yalnızca “ön sipariş” denilerek oyalandım. ...

11.11.2025 tarihinde Merve Özen Butik’ten kredi kartı ile toplam 1.248,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemem çekilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş sonrası elimde sipariş bilgileri mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo taki...

8 Ekim 2025 tarihinde merveözen.com.tr üzerinden 733OP6845N numaralı Puff Scuba Takım - Bordo 40 beden siparişi verdim. Siparişin ardından ürün 13 gün boyunca hiç gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün elime ulaşmaması üzerine iade talebinde bulundum, ancak sadece deği...

1 Kasım’da Bymerveözen markasından aldığım dış giyim ürününün iadesi için WhatsApp üzerinden başvuru yaptım. Sipariş numaram: 594ve4852I. Aradan geçen süreye rağmen bugüne kadar iadem sağlanmadı. İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ilgilenmediler ve mağduriyetim d...

11 Ekim’de Instagram üzerinden bordo scuba ceket siparişi verdim. Ürün “ön sipariş” denildiği için 1 ay bekletildim; ancak ceket standart bedendi, benim ölçülerime göre dikilmedi. 22 Ekim’de kargoya verilmediğini görünce iptal ve iade talep ettim; “ön sipariş iade/iptal olmaz” denilerek reddedildi. ...

27 Ekim tarihinde Instagram’daki bymerveozen sayfasından 257uv7915W sipariş numarasıyla 1744,99 TL tutarında bir yelek satın aldım ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürün tarafıma teslim edildiği gün, kusurlu olduğunu gösteren görseli satıcıya ilettim ve bu şekilde bir ürünün nasıl gönderilebildiğini...

Ürünü bir hafta önce sipariş ettim. Kaç defa aramama rağmen açmadılar, mesaj atmama rağmen dönmediler. Sonra sıkışınca ürünün ön siparişte olduğunu, ürünümün olmadığını söylediler. Sipariş ettiğim zaman asla ön sipariş yazmıyordu, sonra değiştirmişler ve ön sipariş olarak mağdur ettiler. Paranın iad...

Instagram'da bir sayfadan trençkot sipariş ettim bir buçuk aydır beni oyalıyorlar. Hâlâ gelmedi siparişim. Mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. Sürekli üretimden gelmedi diyerek oyalıyorlar. Para iadesi istedim. Ön sipariş diye vermediler ama ön sipariş yazmıyor.

7 Ekim 2025 tarihinde Merve Özen markasının Instagram hesabı üzerinden bir kürk ve bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 937QP4385G. Ürünlerden biri ön sipariş kapsamında, diğeri ise satıştaydı. Siparişi verdiğimden bu yana 1 aydan uzun süre geçti ve ürünlerim hala gönderilmedi. Bu süreçte...

Merve Özen adlı sayfadan 852WP5317R sipariş numaralı kabanı, cuma günü elimde olması şartıyla çarşamba akşamı sipariş verdim. Perşembe günü kargoya verileceği söylendi; ancak sabah ve gün boyunca herhangi bir SMS bildirimi almadım. Akşam tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün saat 17:00'de kargoya veri...

28 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Merve Özen butiğinden 729XH8527E numaralı trençkot siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 1.645 TL’yi kredi kartımla ödedim. Sipariş teslimat adresi Ankara’ydı. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca butikle iletişime geçtim. İlk olarak ürünün k...

6 Ekim’de merveozen.com.tr üzerinden Goldfox marka kaban siparişi verdim. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Beden uymadığı için hemen iade talebinde bulundum ve WhatsApp üzerinden markaya ulaştım. Ancak iade kodu oluşturulması için tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram: 623HK8393K. ...

3 Ekim’de By Merve Özen’in Instagram hesabı üzerinden Zra trençkot siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: 265YE1935S). Siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. 7 Ekim’de 'Ürününüz paketleniyor' şeklinde bir bilgilendirme maili aldım, anc...

Aldığım ürün 1 beden olmasına rağmen, gelen ürün standart bedendi. Ürün açıklamasında ise 1 ve 2 beden seçeneklerinin mevcut olduğu belirtilmişti. Satın alırken bedenli ürün seçmeme rağmen, gönderilen ürün standart ve üzerime çok büyük geldi. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, ısrarla sadece d...

Merve Özen markasından scuba ceket siparişi verdim. Sipariş vermeden önce ürün görselinde ceketin boyu kısa görünüyordu, bu yüzden özellikle sordum. Bana “Merve Hanım böyle kullanıyor, normalde ürünün boyu uzun” dendi ve sitede de 80 cm olarak belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim, aksi...