to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen İki Gömleğin Birinin Gelmemesi Ve İade İsteği
Bymerveozen Instagram sayfasından 12 Mayıs saat 11.32’de iki adet aynı ürün olacak şekilde, mavi renk, pili detaylı, m08951 kodlu gömlek siparişi verdim. Siparişim 14 Mayıs Perşembe günü kargoyla teslim edildiğinde paketi açtığımda içinden yalnızca bir adet gömlek çıktı.
Eksik ürün durumunu fark eder etmez firmaya durumu ilettim, faturam da mevcut ve kargoyu açtığım anda çekilmiş fotoğraf ile yazışmalar da elimde bulunuyor. İlk başta eksik ürünün gönderileceği söylendi, ancak daha sonra eksik gönderdiklerini kabul edip bu ürünü göndermeyeceklerini belirttiler. Üstelik sözlü olarak “alıp da biz almadık demeniz ne malum” şeklinde, bizi yalancılıkla itham eden ve son derece rahatsız edici bir üslupla konuştular.
Eksik gönderilen ikinci gömleğin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Fatura, kargoyu açarken çekilen fotoğraf ve yazışmalar elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Bu haksız durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “By Merve Özen” sayfasından 12 Mayıs tarihinde iki adet gömlek siparişi verdim, 14 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca bir gömlek çıktı. Yani ücretini ödediğim iki ürün yerine tek ürün gönderildi.
Eksik ürünle ilgili olarak sayfaya mesaj yoluyla ulaştım, durumu açıkça anlattım ancak ikinci gömleği göndermeyeceklerini belirttiler ve ardından hesabımı engellediler. Ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ücretini ödediğim halde ürünümün gönderilmemesi ve üstüne iletişim kanallarımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
CİMER'e firma adıyla şikayette bulunun çok fazla şikayet var en azından çözüm bulalım