İnternetten Sipariş Edilen Elbiseye Ulaşamama Ve Ücret İadesi Talebi

26 Şubat’ta Instagram üzerinden “By Merve Özen” sayfasından elbise ve hırka içeren bir sipariş verdim. Ödememi internet üzerinden hesap kartımla yaptım ve dekontum hâlâ mevcut. Siparişten bana yalnızca hırka gönderildi, elbise ise “üretimi 10–15 gün sürüyor, ilk çıktığı gibi size gönderilecek” denilerek beklemeye alındı.

10–15 gün geçmesine rağmen elbise gelmeyince tekrar sorduğumda bu kez ürünün hâlâ hazır olmadığı söylendi. Sonrasında ilk seçtiğim yağ yeşili Lara desenli kat kat elbise yerine, önce bordo bir elbise ile değişiklik yaptık, onda da renk olmadığı söylendi, bu kez krem renkle değiştirmek zorunda kaldım. Daha sonra bu defa ilk sipariş ettiğim yağ yeşili elbisenin geldiği, istersem mevcut ürünün kargodan iptal edilip ilk istediğim modelin gönderilebileceği söylendi. Ben de artık sürecin çok uzaması nedeniyle en son üzerinde anlaştığımız elbisenin gönderilmesini istedim.

Tüm bu değişikliklere ve defalarca görüşmeye rağmen elbise hâlâ kargoya verilmedi, elime ulaşmadı. En son kargonun ulaşmadığını belirttiğimde, kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden sonra hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor, aramalarıma da yanıt verilmiyor.

Aylarca oyalandığım ve hâlâ eksik ürünüm gönderilmediği için ürünü artık istemiyorum, yalnızca eksik kalan elbise için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.