Gönderilmeyen Ürün İçin İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da “bymerveozen” adlı sayfadan, www.merveozen.com.tr sitesi üzerinden 18 Mart’ta toplam 4.679,98 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi tek çekim kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aldığım iki üründen sadece biri gönderildi, 2.339,99 TL tutarındaki diğer ürünün ise ön sipariş olduğu, daha sonra gönderileceği bilgisi verildi. Sipariş numaram 965LL7473B’dir.

Ön sipariş olan ürün için ilk olarak 29 Mart’ta, 12 gün sonra gönderileceği söylendi fakat kargo çıkışı yapılmadı. Daha sonra 6 Nisan’da bu kez 1 hafta içinde gönderileceği söylendi. 13 Nisan’da ise bu hafta içinde kargo çıkışı yapılacağı belirtildi. 18 Nisan’da hâlâ ürünüm gelmediği için tekrar yazdığımda bu kez “haftaya gelecek” denildi. Tüm bu verilen tarihlere rağmen ürün gönderilmedi ve bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı.

28 Nisan’da kendi sayfalarında 15 Mayıs’ta kargolamaların başlayacağını paylaşmalarına rağmen, bugün 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ bir kargo çıkışı yapılmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde mesaj atılıp ardından hesapları tarafından engellendim.

Defalarca taahhüt verilip yerine getirilmemesi, sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi ve ücret iadesi talebime karşı bu şekilde tehditkar bir tutum sergilenmesi nedeniyle, gönderilmeyen 2.339,99 TL tutarındaki ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.