Merve Özen İade Talebine Cevapsızlık ve Hesap Kapatılması

Instagram’daki Bymerveozen hesabından 24 Mart tarihinde “Tensel Dantelli Elbise – Lila” ürününü sipariş ettim ve kargo 23 Nisan’da elime ulaştı. Elbise büyük geldiği için kendileriyle iletişime geçip değişim talep ettim, onlar da değişim yapabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine ürünü 25 Nisan’da kargoya vererek kendilerine iade ettim ve kargo takibinden de ürünün iki gün içinde ellerine ulaştığını gördüm. Ancak o günden beri ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Yaklaşık 20 gündür kargomun ve değişim sürecimin durumunu sormama rağmen net bir yanıt alamadım.

İlk siparişte ürünün ücretini ödedim, değişim için ekstra bir ödeme yapmadım ve şu ana kadar ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu an itibarıyla Instagram hesaplarını ya tamamen kapattıklarını ya da beni engellediklerini görüyorum ve bu yüzden yanıltıldığımı düşünüyorum.

Artık değişim değil, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.