to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Merve Özen Butik’in web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 471Hanım1564N’dir. Ancak elbise elime ulaştığında, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Görselde elbisenin astarlı olduğu açıkça görülürken bana gelen üründe astar yoktu. Ayrıca ilanda tensel kumaş gibi görünen ürün, bana çok daha kalın ve alakasız, kalitesiz bir kumaşla gönderildi. Bu ürün için 2.600 TL ödeme yaptım.
Buna ek olarak, kargo teslim edilmiş olmasına rağmen web sitesindeki sipariş durumum hâlâ “teslim edildi” olarak güncellenmemiş görünüyor, bu yüzden sistem üzerinden ne iade ne de değişim talebi oluşturabiliyorum ve bu sırada iade sürem de geçmek üzere. Sayfada indirimli ürünlerde iade alınmadığı belirtiliyor ancak bana gönderilen ürün, görseldeki ve vaat edilen ürün olmadığı için bu durum kullanıcı hatası değil, tamamen butiğin hatasıdır.
Hem ürünün ilandaki özelliklerle uyuşmaması hem de sistemsel sorun nedeniyle iade sürecine erişemem yüzünden mağdur ediliyorum. Öncelikli olarak, tarafıma gönderilen bu hatalı ürünün iadesinin alınarak 2.600 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve sipariş durumumun da gerçek durumu yansıtacak şekilde “teslim edildi” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merve Özen Butik’ten 24.03.2026 tarihinde havale yoluyla 2.479 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem bedenen uymadı hem de sitede/görsellerde paylaşılan elbiseyle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak yalnızca değişim yapıldığı...
06/03/2026 tarihinde Instagram üzerinde faaliyet gösteren “Merve Özen Butik” isimli sayfadan bordo renk dantelli elbise (40–42 beden) ve pembe brode nakışlı takım (36–38 beden) olmak üzere iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 3.680 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 13/03/2026 tarihinde DHL Kargo a...
1 Ocak’ta Instagram’daki Bymerveozen adlı butiğin web sitesi üzerinden “Oysho takım” siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün sayfasında herhangi bir ön sipariş uyarısı yoktu, ürün normal stokta gibi görünüyordu. 4 Ocak’ta hâlâ kargo bilgilendirme mesajı gelmeyince, ürünü ne zaman göndere...
Merveozen adlı butiğin kendi internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce acı kahve kürklü bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2.000 TL ödediğim kabanın kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek için firmayla iletişime geçtim. İlk olarak kendilerine ia...
Instagram üzerinden By Merve Özen isimli butikten yaklaşık iki hafta önce 2.000 TL ödeyerek kartla bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdeki gibi değildi, üzerimde çuval gibi durduğu için hemen iade talep ettim. Butikle yazışmalarımızda montu sadece başka bir ürünle değiştirebilece...
Yorumlar