to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Merve Özen (bymerveozen) Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Kanun Dışı İade Reddi!
Şikayet Metni:
www.merveozen.com.tr sitesinden 2.209,99 TL bedelle satın aldığım elbise bariz bir şekilde kusurlu (ayıplı mal) olarak teslim edildi. Elbisenin etek ucu eğik kesilmiş, yan tarafı kısa dikilmiş ve bu hatayı gizlemek için alt astarı dışarı taşacak şekilde uzun bırakılmıştır. Sabit dururken bile astar etekten sarkmaktadır.
Durumu kendilerine ilettiğimde, 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na tamamen aykırı şekilde “bizde iade yoktur, sadece değişim olur” diyerek yasal cayma ve ayıplı mal haklarımı çiğnediler. İade kargo kodu talep ettiğim mesajıma ise kasıtlı olarak “görüldü” atıp iletişimi tamamen kestiler.
İnsanları yasal haklarından mahrum bırakmaya çalışan, kusurlu ürünün arkasında durmayan ve kurumsal etiğe uymayan bir işletme. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu kargo etiketi, Paytr dekontu ve ürün görselleriyle birlikte bu akşam itibarıyla tamamladım.
Buradan alışveriş yapacak olan herkesi açıkça uyarıyorum; hakkınızı çiğnemelerine izin vermeyin. Kendilerinden hiçbir talebim veya ricam yoktur, hesabı artık Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi savunma verirken ödeyecekler. Bu firma tam bir pişmanlıktır, alışveriş yaparken iki kez düşünün.
Merveozen.com internet sitesinden 15 Nisan 2026 tarihinde 2.250 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Gelen üründe belirgin dikiş hataları vardı ve sitedeki fotoğraflarla uyumlu değildi, bu nedenle ürünü beğenmeyip iade etmek istedim. 17 Nisan’da firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum a...
13.05.2026 tarihinde Merve Özen Butik’in web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 471Hanım1564N’dir. Ancak elbise elime ulaştığında, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Görselde elbisenin astarlı olduğu açıkça görülürken bana gelen üründe astar yoktu. Ayrıca ila...
10.05.2026 tarihinde Instagram’daki @bymerveozen sayfasına ait Merve Ozen markasının merveozen.com.tr adlı web sitesi üzerinden “Tensel Dantelli Elbise - Siyah” ürününden sipariş verdim. Sipariş öncesinde ürünün boyu, yakası ve uzunluğu ile ilgili detaylı soruları Instagram üzerinden sordum, bu kana...
Merve Özen Butik’ten 24.03.2026 tarihinde havale yoluyla 2.479 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Gelen ürün hem bedenen uymadı hem de sitede/görsellerde paylaşılan elbiseyle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ancak yalnızca değişim yapıldığı...
Kargoya Verilmeden İptal Ettiğim Siparişin Ücreti İade Edilmiyor – Merve Özen 22.05.2025 tarihinde “Merve Özen” adlı firmadan 3 parça giysi siparişi verdim. Siparişimin ardından kısa süre içinde, ürünler kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Buna ilişkin tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağme...
Yorumlar