Ayıplı Ürün Ve Yasal İade Reddi: Tüketici Hakları İhlali

Başlık: Merve Özen (bymerveozen) Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Kanun Dışı İade Reddi!

Şikayet Metni:
www.merveozen.com.tr sitesinden 2.209,99 TL bedelle satın aldığım elbise bariz bir şekilde kusurlu (ayıplı mal) olarak teslim edildi. Elbisenin etek ucu eğik kesilmiş, yan tarafı kısa dikilmiş ve bu hatayı gizlemek için alt astarı dışarı taşacak şekilde uzun bırakılmıştır. Sabit dururken bile astar etekten sarkmaktadır.

Durumu kendilerine ilettiğimde, 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na tamamen aykırı şekilde “bizde iade yoktur, sadece değişim olur” diyerek yasal cayma ve ayıplı mal haklarımı çiğnediler. İade kargo kodu talep ettiğim mesajıma ise kasıtlı olarak “görüldü” atıp iletişimi tamamen kestiler.

İnsanları yasal haklarından mahrum bırakmaya çalışan, kusurlu ürünün arkasında durmayan ve kurumsal etiğe uymayan bir işletme. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu kargo etiketi, Paytr dekontu ve ürün görselleriyle birlikte bu akşam itibarıyla tamamladım.

Buradan alışveriş yapacak olan herkesi açıkça uyarıyorum; hakkınızı çiğnemelerine izin vermeyin. Kendilerinden hiçbir talebim veya ricam yoktur, hesabı artık Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi savunma verirken ödeyecekler. Bu firma tam bir pişmanlıktır, alışveriş yaparken iki kez düşünün.